1- المقدمة

في بيئة العمل الحديثة، يُعد تنظيم العمليات العمل وتعيين المسؤوليات بدقة من الركائز الأساسية لتحقيق الكفاءة والإنجاز الفعّال للأهداف. فإدارة العمليات بشكل منهجي، وتوزيع المهام بوضوح، لا يساعد فقط في تحسين الأداء، بل أيضًا في بناء ثقافة مسؤولة وشفافة داخل المؤسسة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم أدوات تنظيم العمل، وتطبيق أساليب فعّالة لتوزيع المسؤوليات وفقًا للكفاءات والمتطلبات التنظيمية.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “تنظيم العمليات العمل وتعيين المسؤوليات” تقدم إطارًا شاملًا لفهم كيفية تصميم العمليات التشغيلية بكفاءة، وتحديد المسؤوليات بدقة، وربطها بأهداف الفريق والمؤسسة. تجمع الدورة بين النظرية والتطبيق العملي، باستخدام أدوات تحليلية وتمارين تفاعلية تسهم في تطوير مهارات المشاركين في إدارة العمليات وتوزيع المهام.

3- محاور الدورة

• 📊 تصميم العمليات العمل: تحديد الخطوات – توثيق الإجراءات – رسم الخرائط التشغيلية.
• 🎯 تحليل متطلبات العمل: تحديد المهام – تحديد المهارات – تحديد الموارد.
• 🛠️ أدوات تنظيم العمل: مصفوفة RACI – خرائط العمليات – نظم المهام.
• 👥 تعيين المسؤوليات: معايير التوزيع – الملاءمة – التوازن – المساءلة.
• 📈 الربط بين المسؤوليات والأهداف: توجيه المهام نحو تحقيق الأهداف التنظيمية.
• 🔄 مراجعة وتقييم العمليات: تحسين الكفاءة – تحديث الإجراءات – تقييم الأداء.

4- أهداف الدورة

• 📚 فهم مفاهيم تنظيم العمليات العمل وعلاقتها بتحقيق الأهداف.
• 🎯 تطوير مهارات تصميم وتحليل العمليات التشغيلية.
• 🧠 اكتساب أدوات عملية لتوثيق الإجراءات وتوزيع المهام بفعالية.
• 🗣️ تعزيز القدرة على تعيين المسؤوليات وفقًا للكفاءات والاحتياجات.
• 💡 تحويل العمليات إلى أنظمة شفافة تدعم المساءلة والتحسين المستمر.
• 📈 تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تنظيم العمل وتحديد المسؤوليات بدقة.

5- مميزات الدورة

• 💡 تفاعلية عالية عبر تمارين عملية وسيناريوهات واقعية.
• 📘 توفير أدوات ونماذج جاهزة للاستخدام الفوري في العمل.
• 📊 دراسات حالة من بيئات عمل حقيقية وتحليلها مع المشاركين.
• 🎓 تركيز عملي على المهارات الإدارية والتنظيمية.
• 📄 مواد تدريبية إلكترونية قابلة للطباعة والحفظ.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في إدارة العمليات وتطوير الأداء التنظيمي.

6- الفئة المستهدفة

• المدراء والمشرفون.
• قادة الفرق ومسؤولو المشاريع.
• منسقو العمليات ومنسقو الإدارات.
• الموظفون الراغبون في تطوير مهاراتهم التنظيمية والإدارية.
• العاملون في مجال التطوير المؤسسي وإدارة الأداء.

7- مخرجات التدريب

• 🧠 فهم مبادئ تنظيم العمليات وتعيين المسؤوليات وتطبيقاتها العملية.
• 🎯 القدرة على تحليل وتصميم العمليات التشغيلية في مختلف الإدارات.
• 🗣️ استخدام أدوات التخطيط لتوزيع المهام وفقًا للكفاءات والمتطلبات.
• 🚫 تقليل التداخل في المسؤوليات وتعزيز المساءلة داخل الفرق.
• 📈 تحسين الكفاءة التشغيلية وتحقيق الأهداف التنظيمية بفعالية.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى المعرفة الحالية للمشاركين حول مهارات تنظيم العمل وتوزيع المسؤوليات وتطبيقاتها في بيئة العمل.
• التقييم البعدي: اختبار عملي يشمل تنظيم عملية عمل افتراضية وتوزيع مهام ضمن سيناريو واقعي، بالإضافة إلى استبيان رضا لتقييم مدى فائدة الدورة وتأثيرها على الأداء الوظيفي.