1- المقدمة

لم يعد دور المدير أو قائد الفريق يقتصر على الإشراف والتوجيه الإداري، بل تطور ليشمل دور المُوجِّه (Coach) الذي يُسهم في تطوير قدرات أعضاء الفريق، ورفع أدائهم، وتمكينهم من تحقيق أقصى إمكاناتهم. تُعد مهارات التوجيه (Coaching) من أهم الكفاءات القيادية الحديثة التي تُحدث فرقًا حقيقيًا في بيئة العمل. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المديرين وقادة الفرق من إتقان أدوات وتقنيات التوجيه الفعّال، وتحويل تفاعلاتهم اليومية إلى فرص تطوير حقيقية لفريق العمل.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “مهارات التوجيه للمديرين وقادة الفرق” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على بناء كفاءة التوجيه كأداة قيادية فعّالة. من خلال مزيج من المحاضرات القصيرة، التمارين التفاعلية، ومحاكاة جلسات التوجيه، يتعلم المشاركون كيفية استخدام نماذج معتمدة مثل GROW وSTOP، وتطبيق مهارات الاستماع النشط، وطرح الأسئلة المحفّزة، وتقديم التغذية الراجعة البنّاءة لدفع أداء الفريق نحو التميّز.

3- محاور الدورة

• 🎯 مفهوم التوجيه (Coaching): الفرق بين التوجيه، التدريب، والإرشاد.
• 👂 الاستماع النشط: مهارات الإنصات، فهم الاحتياجات، وتفادي المقاطعة.
• ❓ طرح الأسئلة المحفّزة: أسئلة مفتوحة، استفزازية، وتركز على الحلول.
• 🧭 نموذج GROW: الهدف (Goal)، الواقع (Reality)، الخيارات (Options)، الإرادة (Will).
• 📊 التغذية الراجعة الفعّالة: نموذج SBI (ال Situation-Behavior-Impact).
• 🔄 التوجيه اليومي: دمج التوجيه في المهام اليومية والاجتماعات الدورية.
• 🛑 نموذج STOP: للتوجيه في حالات الأداء السلبي (Stop, Think, Options, Plan).
• 📈 قياس أثر التوجيه: تحسين الأداء، رفع الثقة، وزيادة الالتزام الوظيفي.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم التوجيه وأهميته في القيادة الحديثة.
• 👂 تطوير مهارة الاستماع النشط لفهم احتياجات الفريق.
• ❓ إتقان فن طرح الأسئلة المحفّزة لاستثارة التفكير الإيجابي.
• 🧭 استخدام نموذج GROW في جلسات التوجيه بشكل احترافي.
• 📊 تقديم تغذية راجعة بنّاءة باستخدام نموذج SBI.
• 🔄 دمج التوجيه في الممارسات القيادية اليومية.
• 🛑 التعامل مع حالات الأداء الضعيف بأسلوب توجيهي وليس عقابي.
• 📈 قياس تأثير التوجيه على أداء الفريق ورضا الموظفين.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية تفاعلية تعتمد على المحاكاة وورش العمل.
• 🎭 محاكاة حية: جلسات توجيه واقعية مع تغذية راجعة فورية.
• 📊 أدوات جاهزة: نماذج GROW، SBI، ونماذج تسجيل الجلسات.
• 👨‍🏫 مدرب معتمد في التوجيه القيادي (Certified Coach).
• 📄 مواد تدريبية إلكترونية قابلة للطباعة والتعديل.
• 👥 تفاعل مباشر مع المشاركين لتطبيق المهارات على تحديات حقيقية.
• 🚀 تركيز على التطبيق الفوري في بيئة العمل.

6- الفئة المستهدفة

• المديرون وقادة الفرق في جميع المستويات.
• المشرفون والمسؤولون عن إدارة الفرق.
• أصحاب الأعمال والرياديون.
• مديرو الموارد البشرية والتدريب.
• جميع من يرغب في تطوير مهاراته في التوجيه القيادي.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 القدرة على إجراء جلسات توجيه فعّالة باستخدام نموذج GROW.
• 👂 تطبيق مهارات الاستماع النشط في التواصل مع الفريق.
• ❓ طرح أسئلة محفّزة تدفع الموظفين للتفكير والحل.
• 📊 تقديم تغذية راجعة بنّاءة بدون إثارة ردود فعل سلبية.
• 🔄 دمج التوجيه في الاجتماعات الدورية وتفاعلات العمل اليومية.
• 🛑 التعامل مع الأداء الضعيف بطريقة تطويرية وليست تأديبية.
• 📈 رفع مستوى أداء الفريق وزيادة الالتزام الوظيفي.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى المهارات الحالية في التوجيه، مع جلسة توجيه أولية قصيرة يقدمها المشارك.
• التقييم البعدي: تقييم أداء المشارك في جلسة توجيه محاكاة + تغذية راجعة من المدرب + استبيان رضا + خطة تطبيق شخصية.