1- المقدمة

يُعد التحقيق الإداري أداة حيوية في حفظ النظام، وضمان العدالة، وحماية بيئة العمل من المخالفات السلوكية أو المهنية. سواء تعلق الأمر بالشكاوى، سوء السلوك، أو انتهاكات السياسات، فإن أداء التحقيق بمهنية وحياد يُسهم في اتخاذ قرارات سليمة، وتجنب المخاطر القانونية، وتعزيز ثقة الموظفين في الإدارة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المديرين، مدراء الموارد البشرية، وأعضاء لجان التحقيق من فهم أصول التحقيق الإداري وتطبيق مهارات التحقيق الفعّالة وفق معايير العدالة والسرية.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “أصول ومهارات التحقيق الإداري” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على بناء الكفاءة في إجراء التحقيقات الإدارية داخل المؤسسة. من خلال سيناريوهات واقعية، تمارين تفاعلية، ومحاكاة لجلسات تحقيق، يتعلم المشاركون كيفية استقبال الشكاوى، جمع الأدلة، إجراء المقابلات، كتابة تقارير التحقيق، واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة، مع الالتزام بالإجراءات العادلة والسرية.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى التحقيق الإداري: التعريف، الأهمية، والفرق بين التحقيق والعقوبة.
• ⚖️ المبادئ الأساسية للتحقيق العادل: الحياد، السرية، الاستماع للطرفين، والدليل قبل الحكم.
• 📝 استقبال الشكاوى: القنوات الآمنة، التوثيق، وتحديد أولويات التحقيق.
• 🔍 جمع الأدلة: الوثائق، البريد الإلكتروني، المراقبة، والشهادات.
• 🗣️ إجراء المقابلات: مقابلة المُبلغ، المُتَّهم، والشهود (أساليب الاستجواب المحايد).
• 📋 توثيق التحقيق: محاضر المقابلات، تسلسل الأحداث، وتحليل الأدلة.
• 📑 كتابة تقرير التحقيق: الهيكل، الموضوعية، الاستنتاجات، والتوصيات.
• 🚀 اتخاذ القرار: العقوبات، الإجراءات التصحيحية، والمتابعة.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم التحقيق الإداري وأهميته في بيئة العمل.
• ⚖️ تطبيق مبادئ العدالة والحياد أثناء إجراء التحقيق.
• 📝 التعامل مع الشكاوى بسرية واحترافية.
• 🔍 جمع الأدلة بطرق قانونية ومنظمة.
• 🗣️ إجراء مقابلات تحقيق فعّالة ومحايدة.
• 📋 توثيق مراحل التحقيق بدقة وشفافية.
• 📑 إعداد تقارير تحقيق واضحة، موضوعية، وشاملة.
• 🚀 اتخاذ قرارات إدارية مبنية على نتائج التحقيق.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية تطبيقية تعتمد على السيناريوهات الواقعية وورش العمل.
• 📊 أدوات عملية: نماذج تقارير تحقيق، قوائم مراجعة، نماذج مقابلات.
• 🎭 محاكاة حية: إجراء تحقيق كامل من الشكوى إلى التقرير.
• 👥 دراسات حالة من شكاوى حقيقية (مُعَدة بسرية).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في القانون الإداري وموارد بشرية.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، Word).
• 🔄 تركيز على الحماية القانونية للمؤسسة والموظفين.

6- الفئة المستهدفة

• مديرو الموارد البشرية وفرق الانضباط.
• مديرو الإدارات والمسؤولون عن إدارة الفرق.
• أخصائيو الموارد البشرية والمسؤولون عن الشكاوى.
• أعضاء لجان التحقيق أو التحقيق الداخلي.
• جميع من قد يُكلّف بإجراء تحقيق إداري في المؤسسة.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 القدرة على إجراء تحقيق إداري وفق مبادئ العدالة.
• ⚖️ التعامل مع الشكاوى بسرية وحياد.
• 📝 جمع الأدلة بطرق قانونية ومنظمة.
• 🗣️ إجراء مقابلات تحقيق فعّالة ومحايدة.
• 📋 توثيق مراحل التحقيق بدقة.
• 📑 إعداد تقرير تحقيق احترافي يُسهم في اتخاذ القرار.
• 🚀 اتخاذ قرارات إدارية مبنية على الأدلة.
• 🛡️ حماية المؤسسة من المخاطر القانونية والتنظيمية.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس فهم المشارك لإجراءات التحقيق، مع تحليل أولي لحالة شكوى افتراضية.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: إجراء تحقيق افتراضي + إعداد تقرير تحقيق + عرض تقديمي + استبيان رضا.