1- المقدمة

تُعد سلسلة القيمة واحدة من أقوى النماذج التحليلية التي طوّرها مايكل بورتر لفهم كيفية خلق القيمة داخل المنظمة. من خلال تحليل الأنشطة الأساسية والداعمة، تساعد هذه الأداة في تحديد نقاط القوة، تحسين الكفاءة، وزيادة التميز التنافسي. تهدف هذه الدورة إلى تمكين القادة، مدراء العمليات، وفرق التميز من تطبيق نموذج سلسلة القيمة لتحليل العمليات، وتحديد فرص التحسين، وتعظيم القيمة المقدمة للعملاء.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “سلسلة القيمة: تحليل الأنشطة وتعظيم القيمة المضافة” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على فهم وتطبيق نموذج سلسلة القيمة (Value Chain) لتحسين الأداء التنظيمي. من خلال دراسات حالة، تمارين تفاعلية، وورش عمل، يتعلم المشاركون كيفية تحليل كل نشاط في المؤسسة، وتحديد ما يُضيف قيمة فعلية للعميل، وما يمكن تحسينه أو تبسيطه.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى سلسلة القيمة: المفهوم، الأهمية، ونموذج مايكل بورتر.
• 🔍 الأنشطة الأساسية في سلسلة القيمة:
  • اللوجستيات الواردة
  • التشغيل والإنتاج
  • اللوجستيات الصادرة
  • التسويق والمبيعات
  • خدمة ما بعد البيع
• ⚙️ الأنشطة الداعمة:
  • إدارة المشتريات
  • التطوير التكنولوجي
  • إدارة الموارد البشرية
  • البنية التحتية التنظيمية
• 📊 تحليل القيمة المضافة: تحديد الأنشطة التي تُسهم فعليًا في تجربة العميل.
• 🔄 تحديد فرص التحسين: تبسيط، أتمتة، أو إزالة الأنشطة غير المضافة للقيمة.
• 🚀 تعظيم التميز التنافسي: كيف تُسهم سلسلة القيمة في التكلفة أو التمايز؟
• 📈 ربط سلسلة القيمة بالمؤشرات: KPIs لكل نشاط.
• 🌱 تحديث سلسلة القيمة في العصر الرقمي: الدمج مع التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم نموذج سلسلة القيمة وأهميته في تحسين الأداء.
• 🔍 تحليل الأنشطة الأساسية والداعمة بدقة.
• ⚙️ تحديد الأنشطة التي تُضيف قيمة فعلية للعميل.
• 📊 تحديد الفجوات والفرص في العمليات الحالية.
• 🔄 اقتراح تحسينات على العمليات لتعزيز الكفاءة.
• 🚀 ربط سلسلة القيمة بالاستراتيجية التنافسية (تكلفة، تمايز).
• 📈 وضع مؤشرات أداء لكل نشاط في السلسلة.
• 🌱 تحديث سلسلة القيمة لتناسب التحول الرقمي.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية تحليلية تعتمد على نموذج بورتر الشهير.
• 📊 أدوات عملية: قوالب سلسلة القيمة، خرائط العمليات، مؤشرات الأداء.
• 🎯 ورش عمل: رسم سلسلة القيمة لقسم أو مؤسسة حقيقية.
• 👥 دراسات حالة من شركات نجحت في تحسين سلسلة القيمة (مثل: Amazon، Toyota).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في تحليل العمليات وتحسين الأداء.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تحويل التحليل إلى تحسينات عملية وقابلة للتطبيق.

6- الفئة المستهدفة

• القادة التنفيذيون وصناع القرار.
• مديرو العمليات، الجودة، وفرق التميز المؤسسي.
• محللو العمليات ومهندسو التحسين.
• مديرو المشاريع وفرق إعادة الهيكلة.
• جميع من يُشارك في تحسين العمليات أو تطوير الأداء.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لنموذج سلسلة القيمة.
• 🔍 القدرة على تحليل الأنشطة الأساسية والداعمة.
• ⚙️ تحديد الأنشطة المضافة للقيمة وغير المضافة.
• 📊 تحليل سلسلة القيمة لتحديد نقاط التحسين.
• 🔄 اقتراح تحسينات على العمليات.
• 🚀 ربط سلسلة القيمة بالاستراتيجية التنافسية.
• 📈 وضع مؤشرات أداء لكل نشاط.
• 🌱 تحديث سلسلة القيمة وفق متطلبات العصر الرقمي.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس فهم المشارك لسلسلة القيمة، مع تحليل أولي لعملية تشغيلية في مؤسسته.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: رسم سلسلة القيمة + تحديد فرص التحسين + خطة تنفيذ + عرض تقديمي + استبيان رضا.