1- المقدمة

يُعد التخطيط التشغيلي العمود الفقري لتنفيذ الأهداف اليومية والشهرية، حيث يُترجم من خلاله الاستراتيجي إلى <strongأعمال يومية قابلة للتنفيذ. أما المتابعة وتقييم الأداء فهما الضمانة لضمان التنفيذ الدقيق، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المديرين، مشرفي الفرق، وقادة المشاريع من تطوير مهارات عملية في التخطيط التشغيلي، متابعة التقدم، وقياس الأداء بمنهجية تُسهم في تحقيق النتائج المطلوبة بكفاءة ودقة.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “مهارات التخطيط التشغيلي والمتابعة وتقييم الأداء” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على الجانب التنفيذي من الإدارة. من خلال نماذج عالمية مثل نموذج SMART، لجان المتابعة، و لوحات الأداء (Dashboards)، يتعلم المشاركون كيفية بناء خطط تشغيلية واقعية، تتبعها بانتظام، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لضمان النجاح المستمر.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى التخطيط التشغيلي: التعريف، الأهمية، وعلاقته بالتخطيط الاستراتيجي.
• 📅 صياغة الخطة التشغيلية: المهام، الجدول الزمني، المسؤوليات، والموارد.
• 🎯 ربط الخطة بأهداف الأداء: استخدام نموذج SMART لتحديد النتائج المرجوة.
• 📊 مؤشرات الأداء (KPIs) التشغيلية: تحديد مؤشرات قابلة للقياس لكل مهمة.
• 🔄 آليات المتابعة اليومية والشهرية: الاجتماعات، التقارير، والتحديثات.
• 📱 لوحات المتابعة (Dashboards): أدوات رقمية لعرض الأداء بشكل لحظي.
• 🔍 تحليل الفجوات واتخاذ الإجراءات التصحيحية: تحديد الأسباب الجذرية للتأخير.
• 🏆 تقييم الأداء وتقديم التغذية الراجعة: المراجعة الدورية، الاعتراف، والتحسين.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم التخطيط التشغيلي وأهميته في تحقيق الأهداف.
• 📅 بناء خطة تشغيلية واقعية ومنظمة.
• 🎯 ربط المهام بأهداف أداء قابلة للقياس (SMART).
• 📊 تحديد مؤشرات أداء (KPIs) تشغيلية دقيقة.
• 🔄 إنشاء آليات متابعة فعّالة (يومية، أسبوعية، شهرية).
• 📱 استخدام لوحات المتابعة (Dashboards) لمراقبة الأداء.
• 🔍 تحليل الفجوات واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية.
• 🏆 تقييم الأداء وتقديم تغذية راجعة بنّاءة.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تركز على التطبيق اليومي في بيئة العمل.
• 📊 أدوات عملية: قوالب خطط تشغيلية، نماذج KPIs، جداول متابعة، لوحات معلومات.
• 🎯 ورش عمل: بناء خطة تشغيلية حقيقية + محاكاة اجتماع متابعة.
• 👥 دراسات حالة من أقسام نجحت في التخطيط والمتابعة (مثل: التشغيل، المبيعات، الدعم الفني).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في إدارة الأداء والتخطيط التشغيلي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تحويل الخطة إلى أداء فعلي من خلال المتابعة المستمرة.

6- الفئة المستهدفة

• مديرو الأقسام ومشرفو الفرق.
• قادة المشاريع وفرق التنفيذ.
• أخصائيو الأداء، الجودة، وفرق التميز المؤسسي.
• جميع من يُطلب منه تنفيذ مهام وتحقيق نتائج قابلة للقياس.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية التخطيط التشغيلي.
• 📅 القدرة على بناء خطة تشغيلية منظمة وواقعية.
• 🎯 ربط المهام بأهداف قابلة للقياس.
• 📊 تحديد مؤشرات أداء (KPIs) دقيقة.
• 🔄 إنشاء نظام متابعة دوري وفعّال.
• 📱 استخدام لوحات المتابعة لمراقبة الأداء.
• 🔍 تحليل الفجوات واتخاذ إجراءات تصحيحية.
• 🏆 تقييم الأداء وتقديم تغذية راجعة بنّاءة.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس أسلوب التخطيط والمتابعة الحالي، مع تحليل أولي لخطة تشغيلية أو تقرير أداء.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: إعداد خطة تشغيلية + نظام متابعة + تقييم أداء + عرض تقديمي + استبيان رضا.