1- المقدمة

يُعد الاتصال الحكومي الفعّال ركيزة أساسية لنجاح المؤسسات العامة، حيث يُسهم في نقل الرسائل بوضوح، تعزيز الثقة، وتحقيق التلاحم بين الإدارات. أما العلاقات العمالية فتُعد عاملاً حاسمًا في بيئة العمل الحكومية، حيث تؤثر بشكل مباشر على الانخراط الوظيفي، الأداء، والاستقرار التنظيمي. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المديرين، مسؤولي الاتصال، وفرق الموارد البشرية في القطاع العام من تطبيق أفضل الممارسات في الاتصال المؤسسي وإدارة العلاقات العمالية بشفافية وعدالة.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “الاتصال الحكومي والعلاقات العمالية” هي برنامج تدريبي متقدم يُركّز على تطوير مهارات التواصل المؤسسي وبناء علاقات عمل إيجابية داخل المؤسسات الحكومية. من خلال نماذج عالمية مثل نموذج التواصل المؤسسي، إدارة النزاعات العمالية، و الحوار الاجتماعي، يتعلم المشاركون كيفية توصيل الرسائل الحكومية بدقة، وحل التحديات العمالية بأسلوب بنّاء.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى الاتصال الحكومي: الأهمية، الأهداف، والجمهور المستهدف.
• 📢 استراتيجيات الاتصال المؤسسي: الرسائل، القنوات، والتوقيت.
• 👥 الاتصال الداخلي في المؤسسات الحكومية: الشفافية، التغذية الراجعة، والمشاركة.
• 🤝 بناء العلاقات العمالية الإيجابية: الثقة، الاحترام، والعدالة.
• ⚖️ الإطار القانوني للعلاقات العمالية: الأنظمة، اللوائح، وحقوق الموظفين.
• 🔄 إدارة النزاعات العمالية: التعرف على مصادر الخلاف، والوساطة.
• 🗣️ التغذية الراجعة والاتصال التصحيحي: بأدوات حكومية فعّالة.
• 🌱 تعزيز الانخراط الوظيفي: الاعتراف، التقدير، ومشاركة القرار.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم الاتصال الحكومي وأهميته في الأداء المؤسسي.
• 📢 تصميم استراتيجيات اتصال فعّالة تتناسب مع السياق الحكومي.
• 👥 تعزيز الاتصال الداخلي وبناء بيئة شفافة.
• 🤝 بناء علاقات عمالية إيجابية قائمة على الثقة والاحترام.
• ⚖️ فهم الأطر القانونية والتنظيمية للعلاقات العمالية.
• 🔄 إدارة النزاعات بأسلوب بنّاء وقانوني.
• 🗣️ تقديم تغذية راجعة فعّالة ومحفّزة.
• 🌱 تعزيز انخراط الموظفين وولائهم التنظيمي.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تجمع بين الاتصال المؤسسي وإدارة العلاقات.
• 📊 أدوات عملية: قوالب رسائل حكومية، نماذج تواصل داخلي، خطط إدارة نزاعات.
• 🎯 ورش عمل: محاكاة سيناريوهات اتصال حكومي + إدارة نزاع عمالية.
• 👥 دراسات حالة من تجارب ناجحة في الاتصال الحكومي (مثل: الإمارات، سنغافورة).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في الاتصال المؤسسي والعلاقات العمالية في القطاع العام.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Word).
• 🔄 تركيز على بناء ثقافة اتصال فعّال وعلاقات عمل مستقرة.

6- الفئة المستهدفة

• مسؤولو الاتصال والإعلام في المؤسسات الحكومية.
• مديرو الموارد البشرية وفرق شؤون الموظفين.
• مشرفو الإدارات وقادة الفرق.
• أخصائيو التميز المؤسسي وفرق التطوير التنظيمي.
• جميع من يُشارك في إدارة الاتصال أو العلاقات العمالية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية الاتصال الحكومي.
• 📢 تصميم رسائل اتصال فعّالة وواضحة.
• 👥 تحسين الاتصال الداخلي وتعزيز الشفافية.
• 🤝 بناء علاقات عمالية إيجابية ومستقرة.
• ⚖️ فهم الإطار القانوني للعلاقات العمالية.
• 🔄 إدارة النزاعات بفعالية واحترافية.
• 🗣️ تقديم تغذية راجعة بنّاءة.
• 🌱 تعزيز انخراط الموظفين ورضاهم الوظيفي.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى الاتصال الداخلي ونوعية العلاقات العمالية في الجهة، مع تحليل موقف اتصال أو نزاع سابق.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم خطة اتصال حكومي + إدارة سيناريو نزاع عمالية + عرض تقديمي + استبيان رضا.