1- المقدمة

لا يمكن تحقيق التميّز المؤسسي دون فهم أسباب الفشل وتحليله بمنهجية علمية. في كثير من الأحيان، تُهمل حالات الفشل أو تُعامل كأخطاء يجب إخفاؤها، بينما هي في الحقيقة فرص ذهبية للتعلم والتحسين. تهدف هذه الدورة إلى تمكين القادة، مدراء الجودة، وفرق التميز من تطوير **منهجية منظمة لدراسة حالات الفشل الرئيسية**، بهدف استخلاص الدروس، منع التكرار، وتحويل الفشل إلى قاعدة بيانات استراتيجية للتطوير المؤسسي.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “تطوير منهجية دراسة حالات الفشل الرئيسية” هي برنامج تدريبي متقدم يُركّز على بناء نظام تحليلي لفهم أسباب الفشل في المشاريع، العمليات، أو القرارات الاستراتيجية. من خلال نماذج عالمية مثل تحليل الجذر (Root Cause Analysis)، منهجية 5 لماذا، و نموذج دراسة الحالة (Case Study Methodology)، يتعلم المشاركون كيفية جمع البيانات، تحليل السياقات، وصياغة تقارير تعلُّم مؤسسي قابلة للتطبيق.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى ثقافة التعلم من الفشل: لماذا ندرس الفشل؟ وكيف نُحوله إلى قوة؟
• 🔍 تحديد حالات الفشل الرئيسية: معايير التصنيف (الأثر، التكرار، التكلفة).
• 📊 جمع البيانات والمعلومات: المقابلات، الوثائق، التقارير، والسجلات.
• 🔄 تحليل الأسباب الجذرية: استخدام 5 لماذا، مخطط السبب والنتيجة (Fishbone)، وتحليل SWOT العكسي.
• 📈 تقييم تأثير الفشل: على الأداء، السمعة، التكاليف، والثقة المؤسسية.
• 📝 صياغة تقرير دراسة الحالة: الهيكل (السياق، التسلسل، التحليل، الدروس).
• ✅ استخلاص الدروس وصياغة التوصيات: تحويل التحليل إلى إجراءات تحسين.
• 🌱 بناء قاعدة بيانات للدروس المستفادة: حفظ المعرفة، التوزيع، والتحديث المستمر.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم أهمية دراسة الفشل كأداة تطوير مؤسسي.
• 🔍 تحديد حالات الفشل ذات الأثر الاستراتيجي.
• 📊 جمع البيانات بمنهجية علمية ومحايدة.
• 🔄 تحليل الأسباب الجذرية باستخدام أدوات تحليلية.
• 📈 تقييم تأثير الفشل على المؤسسة بشكل كمي ونوعي.
• 📝 إعداد تقارير دراسة حالات احترافية وواضحة.
• ✅ استخلاص دروس قابلة للتطبيق في العمليات والسياسات.
• 🌱 بناء نظام مؤسسي لحفظ ونشر المعرفة من الفشل.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية مبتكرة تحوّل الفشل إلى مصدر تعلم استراتيجي.
• 📊 أدوات عملية: قوالب تحليل الجذر، نماذج تقارير دراسة الحالة، قاعدة بيانات الدروس.
• 🎯 ورش عمل: تحليل حالة فشل حقيقية + إعداد تقرير كامل + عرض نتائج.
• 👥 دراسات حالة من فشلات مشهورة (مشاريع حكومية، شركات، مبادرات مجتمعية).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في التميز المؤسسي، إدارة المخاطر، أو التعلم التنظيمي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على بناء ثقافة شفافة لا تخشى الفشل، بل تتعلّم منه.

6- الفئة المستهدفة

• مديرو التميز المؤسسي، الجودة، والتطوير التنظيمي.
• أخصائيو التحليل، إدارة المخاطر، والمراجعة الداخلية.
• مشرفو المشاريع والفرق التشغيلية.
• قادة التغيير وفرق التحول التنظيمي.
• جميع من يُشارك في تحسين الأداء وبناء المعرفة المؤسسية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية التعلم من الفشل.
• 🔍 القدرة على تحديد حالات الفشل ذات الأهمية.
• 📊 جمع البيانات بمنهجية محايدة وشاملة.
• 🔄 تحليل الأسباب الجذرية بدقة.
• 📈 تقييم تأثير الفشل على المؤسسة.
• 📝 إعداد تقارير دراسة حالات احترافية.
• ✅ استخلاص توصيات قابلة للتطبيق.
• 🌱 المساهمة في بناء نظام تعلُّم مؤسسي مستدام.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس نظرة المشارك للفشل، مع تحليل أولي لحالة فشل تم تجربتها.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: دراسة حالة فشل + تقرير تحليلي + عرض تقديمي + استبيان رضا.