1- المقدمة

تُعد استراتيجيات التخطيط والإدارة للعمليات عنصرًا حيويًا في تحقيق الكفاءة التشغيلية، الاستجابة السريعة للتغيرات، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. في بيئة العمل الديناميكية، لم يعد كافيًا إدارة العمليات يوميًا فقط، بل يجب أن تكون مُخططة بشكل استراتيجي يُسهم في تحسين الجودة، تقليل التكاليف، وزيادة رضا العملاء. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المديرين، مشرفي الإدارات، وفرق التميز من تطبيق نُهج تخطيطية متقدمة وإدارة فعّالة للعمليات تُسهم في بناء منظومة تشغيلية متميزة ومستدامة.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “استراتيجيات التخطيط والإدارة للعمليات” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على دمج التخطيط الاستراتيجي مع الإدارة التشغيلية. من خلال نماذج مثل مصفوفة العمليات، تحليل SWOT التشغيلي، ونُظم المتابعة (Dashboards)، يتعلم المشاركون كيفية تحديد الأهداف التشغيلية، توزيع الموارد، واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لضمان تنفيذ فعّال ومستدام للعمليات.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى التخطيط الاستراتيجي للعمليات: الفرق بين التخطيط التشغيلي والاستراتيجي.
• 📊 تحليل البيئة التشغيلية: SWOT، PESTEL، وتحليل الفجوات.
• 🎯 تحديد أهداف العمليات: SMART، KPIs، والنتائج المرجوة.
• 📋 تخطيط العمليات: الجداول الزمنية، توزيع المهام، والموارد.
• 🔄 نُظم المتابعة والتقييم: لوحات المتابعة (Dashboards)، التقارير الدورية، والاجتماعات.
• 🔍 إدارة المخاطر والانحرافات: التنبؤ، التحليل، والإجراءات التصحيحية.
• 👥 التنسيق بين الأقسام: التكامل بين العمليات، التوريد، والجودة.
• 🌱 التحسين المستمر (Kaizen): ثقافة التحسين، المشاريع الصغيرة، والمراجعة الدورية.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم الفرق بين الإدارة اليومية والتخطيط الاستراتيجي للعمليات.
• 📊 تحليل البيئة التشغيلية وتحديد الفجوات.
• 🎯 وضع أهداف تشغيلية واضحة وقابلة للقياس.
• 📋 تخطيط العمليات بكفاءة وتوزيع الموارد بدقة.
• 🔄 إنشاء نظام متابعة فعّال باستخدام لوحات المتابعة والتقارير.
• 🔍 التعرف المبكر على المخاطر واتخاذ قرارات تصحيحية.
• 👥 تعزيز التنسيق بين الإدارات المختلفة.
• 🌱 بناء ثقافة تحسين مستمر داخل الفرق.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تجمع بين التخطيط الاستراتيجي، الإدارة التشغيلية، واتخاذ القرار.
• 📊 أدوات عملية: قوالب تحليل SWOT تشغيلي، نماذج خطة عمليات، دليل مؤشرات الأداء.
• 🎯 ورش عمل: تصميم خطة تشغيلية استراتيجية لوحدة عمل افتراضية.
• 👥 دراسات حالة من شركات نجحت في تحسين عملياتها عبر التخطيط الاستراتيجي.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في التميز المؤسسي، إدارة العمليات، أو التخطيط الاستراتيجي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في الكفاءة والأداء.

6- الفئة المستهدفة

• مديرو العمليات، المشاريع، والتميّز المؤسسي.
• مشرفو الإدارات، الجودة، والتحسين.
• أخصائيو التخطيط، التميز التشغيلي، ومؤشرات الأداء.
• جميع من يُشارك في تخطيط أو إدارة العمليات التشغيلية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق للتخطيط الاستراتيجي للعمليات.
• 📊 تحليل البيئة التشغيلية بدقة.
• 🎯 تحديد أهداف تشغيلية واقعية وقابلة للقياس.
• 📋 إعداد خطط تشغيلية منظمة وقابلة للتنفيذ.
• 🔄 متابعة الأداء عبر أنظمة رقمية وشفافة.
• 🔍 إدارة المخاطر والانحرافات بفعالية.
• 👥 تعزيز التعاون بين الفرق المختلفة.
• 🌱 بناء ثقافة تحسين مستمر ومستدامة.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى التخطيط الحالي، مع تحليل لخطة تشغيلية حالية.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم خطة تشغيلية استراتيجية + عرض تقديمي + استبيان رضا.