أصبح برنامج المعاملات الحكومية أحد الركائز الأساسية في مسيرة التحول الرقمي للحكومات، حيث يُسهم في <strongتبسيط الإجراءات، تسريع الخدمة، ورفع كفاءة الأداء الحكومي. ويهدف البرنامج إلى رقمنة جميع المعاملات بين الجهات الحكومية والمواطنين أو المنشآت، من خلال منصات إلكترونية موحدة وآمنة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين موظفي القطاع العام من فهم واستخدام <strongأنظمة ومعالجة المعاملات الحكومية إلكترونيًا وفق أفضل الممارسات العالمية في الحوكمة الرقمية.
الدورة بعنوان “برنامج المعاملات الحكومية” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على تعريف المشاركين بأنظمة العمل الإلكترونية المستخدمة في تقديم وتحصيل الخدمات الحكومية. من خلال أمثلة حية، ورش عمل تفاعلية، واستخدام منصات شبيهة بالواقع، يتعلم الموظفون كيفية <strongاستقبال المعاملات، تتبعها، إنجازها، والرد على المتقدمين عبر القنوات الرقمية، مما يُسهم في تقليل الوقت، تقليل الأخطاء، وتحسين تجربة المستخدم.