1- المقدمة

تُعد العلامة التجارية (Brand) من أثمن الأصول غير الملموسة التي تمتلكها أي مؤسسة. فهي لا تمثل فقط الشعار أو الاسم، بل <strongالمجموع الكلي من التصورات، المشاعر، والتجارب التي يربطها العملاء بالمنتج أو الخدمة. وفي عصر المنافسة الشديدة، أصبحت إدارة العلامات التجارية علمًا واستراتيجية حيوية لبناء ولاء العملاء، وتحقيق التميّز في السوق. تهدف هذه الدورة إلى تمكين مدراء التسويق، مشرفي العلامات، وأصحاب المشاريع من فهم واستخدام <strongأدوات وأساليب احترافية لإدارة العلامة التجارية بشكل استراتيجي ومستدام.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “إدارة العلامات التجارية” هي برنامج تدريبي متقدم يستند إلى أفضل الممارسات العالمية في <strongهوية العلامة، التموضع، وقياس القيمة العلامية (Brand Equity). من خلال دراسات حالة واقعية، ورش عمل مباشرة، ونماذج تطبيقية، يتعلم المشاركون كيفية <strongتصميم هوية قوية، توحيد الرسالة عبر القنوات، وحماية قيمة العلامة على المدى الطويل.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى إدارة العلامات التجارية: ما الفرق بين المنتج والعلامة؟ ولماذا تُدار العلامة كاستثمار؟
• 📚 عناصر هوية العلامة (Brand Identity):
  • 🔹 الاسم، الشعار، اللون، الخط، الصوت
  • 🔹 النبرة الصوتية (Tone of Voice)
  • 🔹 القيم، الرؤية، والرسالة الأساسية
• 📊 استراتيجية تموضع العلامة (Brand Positioning):
  • 🔹 تحديد الجمهور المستهدف بدقة
  • 🔹 تحديد مكانة العلامة مقابل المنافسين
  • 🔹 صياغة عرض القيمة الفريد (Unique Value Proposition)
• 🔄 توحيد العلامة عبر القنوات (Brand Consistency):
  • 🔹 تطبيق الهوية البصرية على جميع المواد (تسويقية، رقمية، داخلية)
  • 🔹 ضمان تجانس الرسالة في كل نقطة تفاعل
  • 🔹 أدلة استخدام العلامة (Brand Guidelines)
• 📈 قياس قيمة العلامة (Brand Equity):
  • 🔹 الوعي بالعلامة (Brand Awareness)
  • 🔹 الإدراك بالجودة (Perceived Quality)
  • 🔹 الولاء للعلامة (Brand Loyalty)
  • 🔹 قوة العلامة (Brand Strength)
• 🔍 إدارة سمعة العلامة (Brand Reputation):
  • 🔹 التعامل مع الأزمات الإعلامية
  • 🔹 إدارة التعليقات والمراجعات
  • 🔹 بناء الثقة عبر المسؤولية الاجتماعية (CSR)
• 🛡️ تطوير العلامة مع مرور الوقت:
  • 🔹 إعادة تصميم الهوية (Rebranding)
  • 🔹 توسيع خطوط المنتجات (Brand Extension)
  • 🔹 الحفاظ على الأصالة مع التطور
• 🌱 حالات دراسة واقعية: كيف حولت شركة محلية علامتها إلى وسم وطني؟ + تحليل فشل إعادة تسمية.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم طبيعة العلامة التجارية وأهميتها الاستراتيجية.
• 📚 تصميم هوية بصرية وسلوكية متكاملة.
• 📊 وضع استراتيجية تموضع واضحة ومتميزة.
• 🔄 ضمان توحيد ظهور العلامة عبر جميع القنوات.
• 📈 قياس قيمة العلامة وتطورها بمرور الوقت.
• 🔍 إدارة سمعة العلامة في البيئة الرقمية والتقليدية.
• 🛡️ تطوير العلامة دون فقدان هويتها.
• 🌱 بناء علامة قوية، موثوقة، ومحبوبة لدى العملاء.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية شاملة تجمع بين التصميم، التسويق، والتميز المؤسسي.
• 📊 أدوات عملية: نماذج دليل هوية العلامة، قوالب قياس الولاء، دليل “إدارة العلامات التجارية”.
• 🎯 ورش عمل: تصميم هوية علامة + كتابة رسالة + إعداد دليل استخدام.
• 👥 دراسات حالة من وسوم عربية وعالمية ناجحة (مثل: زين، نستله، آبل).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في HSE، التميز المؤسسي، أو التسويق – خبير في إدارة العلامات.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Word).
• 🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في بناء العلامة التجارية.

6- الفئة المستهدفة

• مدراء التسويق، مشرفو العلامات التجارية، ومخططو الاستراتيجية.
• أخصائيو التصميم الجرافيكي، المحتوى، والوسائط.
• أصحاب الأعمال والمنشآت الصغيرة والمتوسطة.
• جميع من يُشارك في بناء أو إدارة علامة تجارية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية إدارة العلامة.
• 📚 تصميم هوية بصرية وسلوكية متماسكة.
• 📊 وضع استراتيجية تموضع فعّالة.
• 🔄 توحيد ظهور العلامة في كل نقاط التفاعل.
• 📈 قياس قيمة العلامة وولاء العملاء.
• 🔍 إدارة الأزمات والحفاظ على السمعة.
• 🛡️ تطوير العلامة بشكل آمن ومستدام.
• 🌱 بناء علامة وطنية قوية وموثوقة.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى الفهم بإدارة العلامات، مع تحليل لعلامة غير متسقة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم استراتيجية علامة + دليل هوية + عرض تقديمي + استبيان رضا.