إدارة الحسابات الاستراتيجية

1- المقدمة

أصبحت إدارة الحسابات الاستراتيجية أحد أهم المحركات للنمو المستدام في المؤسسات التي تعتمد على علاقات طويلة الأمد مع عملائها الكبار. فهي لا تقتصر على متابعة الطلبات، بل تتضمن

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “إدارة الحسابات الاستراتيجية” هي برنامج تدريبي احترافي يستند إلى أفضل الممارسات العالمية مثل نموذج Strategic Account Management، Value-Based Selling، وCustomer-Centric Approach. من خلال دراسات حالة واقعية، ورش عمل مباشرة، ومحاكاة إدارة حسابات كبرى، يتعلم المشاركون كيفية

3- محاور الدورة

🎯 مقدمة إلى إدارة الحسابات الاستراتيجية: ما الفرق بين الحساب العادي والاستراتيجي؟
📚 تحديد الحسابات الاستراتيجية:
- 🔹 معايير الاختيار: الحجم، النمو، الاستقرار، التكامل الاستراتيجي
- 🔹 تصنيف العملاء: استراتيجي، مهم، عادي
- 🔹 بناء قاعدة بيانات للحسابات المستهدفة
📊 تحليل العميل الشامل (Account Deep Dive):
- 🔹 هيكل صنع القرار (Decision-Making Unit)
- 🔹 الأهداف التشغيلية والاستراتيجية للعميل
- 🔹 التحديات والفرص (Pain Points & Growth Opportunities)
- 🔹 تحليل المنافسين داخل الحساب
🔄 بناء خطة إدارة الحساب (Strategic Account Plan):
- 🔹 تحديد الأهداف السنوية (Revenue, Penetration, Satisfaction)
- 🔹 رسم خارطة العلاقات داخل المؤسسة العميلة
- 🔹 فرص التوسع: Cross-Selling, Up-Selling, Bundling
- 🔹 خطط الطوارئ ومواجهة التهديدات
📈 بيع الحلول الشاملة (Solution Selling):
- 🔹 دمج منتجات أو خدمات متعددة في عرض واحد
- 🔹 استخدام نموذج Value Proposition Canvas
- 🔹 قياس عائد الاستثمار (ROI) المقدم للعميل
🔍 إدارة العلاقة على المدى الطويل:
- 🔹 زيارات دورية واجتماعات استشارية
- 🔹 تقديم تقارير أداء شهرية/ربع سنوية
- 🔹 بناء ولاء استراتيجي وتحويل العميل إلى شريك
🛡️ أدوات دعم الإدارة الاستراتيجية:
- 🔹 أنظمة CRM المتقدمة (مثل Salesforce)
- 🔹 قوالب خطط الحسابات (Account Plan Templates)
- 🔹 مؤشرات الأداء (KPIs): NPS، LTV، Churn Rate
🌱 حالات دراسة واقعية: كيف حول مدير حساب عميلًا عاديًا إلى شريك استراتيجي؟ + تحليل خطة حساب لشركة كبرى.

4- أهداف الدورة

🎯 فهم طبيعة إدارة الحسابات الاستراتيجية وأهميتها.
📚 تحديد الحسابات الاستراتيجية بدقة.
📊 تحليل العميل بشكل عميق على جميع المستويات.
🔄 بناء خطة إدارة حساب شاملة ومخصصة.
📈 بيع حلول متكاملة تلبي الاحتياجات المعقدة.
🔍 تعزيز العلاقة على المدى الطويل.
🛡️ استخدام الأدوات الرقمية لإدارة الحساب بكفاءة.
🌱 تحقيق نمو مستدام داخل كل حساب استراتيجي.

5- مميزات الدورة

💡 منهجية احترافية تنتقل من البيع التكتيكي إلى الإدارة الاستراتيجية.
📊 أدوات عملية: نماذج خطة حساب، قوالب تحليل عميل، دليل “مدير الحسابات الاستراتيجي”.
🎯 ورش عمل: تحليل عميل + تصميم خطة حساب + محاكاة اجتماع مع عميل استراتيجي.
👥 دراسات حالة من شركات نجحت في بناء شراكات استراتيجية مع عملائها.
👨‍🏫 مدرب متخصص في HSE، التميز المؤسسي، أو المبيعات – خبير في إدارة الحسابات.
📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في كفاءة إدارة الحسابات.

6- الفئة المستهدفة

مدراء الحسابات (Key Account Managers)، ومشرفو المبيعات.
مندوبي المبيعات في القطاع B2B (تقنية، صناعة، خدمات مؤسسية).
أصحاب الأعمال الذين يتعاملون مع عملاء كبار.
جميع من يسعى لتحويل العلاقة البيعية إلى شراكة استراتيجية.

7- مخرجات التدريب

🎯 فهم عميق لأهمية إدارة الحسابات الاستراتيجية.
📚 تحديد الحسابات الاستراتيجية بدقة.
📊 تحليل العميل بشكل شامل.
🔄 بناء خطة حساب احترافية.
📈 بيع حلول متكاملة تزيد من قيمة الصفقة.
🔍 تعزيز العلاقة مع العميل على المدى الطويل.
🛡️ استخدام CRM وأدوات التخطيط بكفاءة.
🌱 تحقيق نمو مستدام داخل كل حساب.

8- التقييم القبلي والبعدي

التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى الخبرة بإدارة الحسابات، مع تحليل لخطة حساب غير مكتملة.
التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تحليل عميل + تصميم خطة حساب + عرض تقديمي + استبيان رضا.

Student Ratings & Reviews

No Review Yet

لا توجد بيانات متوفرة في هذا القسم

Top Course

More Courses By مركز الرأي المهني للتدريب

View All Course

comptia البرامج والشهادات الدولية

CompTIA Cloud+ Certification Training

0
30س
0
(0)

1- المقدمة أصبحت دورة شهادة CompTIA Cloud+ ركيزة أساسية لـ تعزيز الكفاءة في إدارة الحوسبة السحابية وتحقيق أهداف رؤية 2030…

مركز الرأي المهني للتدريب

SAR2,300.00

Hig h Field البرامج والشهادات الدولية

Professional Food and Beverage Principles for Operations Maestro

0
30س
0
(0)

1- المقدمة أصبحت مبادئ الأغذية والمشروبات الاحترافية لمشغّل المطاعم ركيزة أساسية لـ تعزيز الكفاءة في إدارة الأغذية والمشروبات وتحقيق أهداف…

مركز الرأي المهني للتدريب

SAR2,300.00

Hig h Field البرامج والشهادات الدولية

Highfield Level 2 Award for Security Officers in the Private Security Industry

0
30س
0
(0)

1- المقدمة أصبح المستوى الثاني لضباط الأمن في صناعة الأمن الخاص من Highfield ركيزة أساسية لـ تعزيز الكفاءة في إدارة…

مركز الرأي المهني للتدريب

SAR2,300.00

الصفحات

تواصل معنا

الرياض 12333 – 3774
طريـق الملك فهـد حي العليا
بـرج تـوليـب الدور السادس
جـوال : 966558002401
البريد الإلكتروني : info@potc.sa

روابط داخلية

منذ نشأتنا، ركزنا على تطوير العنصر البشري باعتباره الركيزة الاساسية لنجاح أي مؤسسة. نسعى من خلال برامجنا إلى تزويد الافراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لرفع مستوى أدائهم الوظيفي والشخصي.

ساعات العمل

Mon - Fri 8:00 AM - 5:00 PM

Mon - Fri 9:00 AM - 6:00 PM

Mon - Fri 10:00 AM - 8:00 PM

جميع الحقوق محفظه لدي الرأي المهني