1- المقدمة

في عصر يُعد فيه الكفاءة التشغيلية عنصرًا حاسمًا للنجاح، أصبح التخطيط والتحسين ركيزة أساسية في إدارة المؤسسات الحديثة. سواءً في المجال التقني، الإداري، أو الخدمي، فإن القدرة على <strongوضع خطط استراتيجية، تحليل الأداء، وتحسين العمليات تمثل الفرق بين النجاح والاستمرارية أو التأخر والهدر. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المديرين، المشرفين، وموظفي التميز المؤسسي من فهم واستخدام أفضل الممارسات العالمية في التخطيط الاستراتيجي، إدارة المشاريع، وتحسين العمليات باستخدام أدوات مثل Lean، Six Sigma، وتحليل البيانات.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “التخطيط والتحسين (Optimization & Planning): تحقيق الكفاءة التشغيلية في المؤسسة” هي برنامج تدريبي عملي يستند إلى أفضل المعايير العالمية مثل ISO 9001 (نظام إدارة الجودة)، منهجية PDCA (التخطيط – التنفيذ – المراجعة – التحسين)، وأطر التميز المؤسسي. من خلال دراسات حالة واقعية، ورش عمل مباشرة، ومحاكاة خطط تحسين، يتعلم المشاركون كيفية <strongتصميم خطط تشغيلية فعّالة، قياس الأداء، وتحديد فرص التحسين المستمر لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة وجودة الخدمة.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى التخطيط والتحسين: لماذا يجب أن تكون كل مؤسسة “منظمة ومحسّنة”؟
• 📚 أساسيات التخطيط الاستراتيجي:
  • 🔹 تحديد الرؤية، الرسالة، والأهداف (SMART)
  • 🔹 تحليل البيئة الداخلية والخارجية (SWOT Analysis)
  • 🔹 وضع خارطة طريق تنفيذية (Roadmap)
  • 🔹 تخصيص الموارد البشرية والمالية
• 📊 إدارة المشاريع والتخطيط التشغيلي:
  • 🔹 تحديد نطاق المشروع وجدول الزمني
  • 🔹 استخدام أدوات مثل Gantt Chart وCritical Path Method (CPM)
  • 🔹 إدارة المخاطر وتحديث الخطط باستمرار
  • 🔹 متابعة التقدم عبر مؤشرات الأداء (KPIs)
• 🔄 منهجية التحسين المستمر (Continuous Improvement):
  • 🔹 دورة PDCA (Plan-Do-Check-Act)
  • 🔹 مبادئ Lean: القضاء على الهدر (Waste Elimination)
  • 🔹 منهجية Six Sigma: تقليل التباين وتحسين الجودة
  • 🔹 استخدام أدوات مثل 5S، Kaizen، وPareto Analysis
• 📈 تحليل الأداء وقياس الكفاءة:
  • 🔹 تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • 🔹 جمع وتحليل البيانات (Data-Driven Decision Making)
  • 🔹 استخدام لوحات التحكم (Dashboards) لتتبع الأداء
  • 🔹 مقارنة الأداء بالمعايير الدولية أو التنافسية (Benchmarking)
• 🔍 تحديد فرص التحسين:
  • 🔹 رسم خرائط العمليات (Process Mapping)
  • 🔹 تحليل نقاط الاختناق (Bottlenecks)
  • 🔹 استبيانات الرضا وتغذية راجعة من العملاء والموظفين
  • 🔹 اقتراحات التحسين من الفريق
• 🛡️ تنفيذ خطط التحسين:
  • 🔹 تشكيل فرق تحسين أداء
  • 🔹 تنفيذ التجارب الصغيرة (Pilot Projects)
  • 🔹 تقييم النتائج وتوسيع النطاق
  • 🔹 توثيق التغييرات وضمان الاستدامة
• 🌱 حالات دراسة واقعية: كيف خفضت جهة وقت المعالجة بنسبة 40% بعد تطبيق Lean؟ + تحليل مشروع نجح في تحسين جودة الخدمة عبر Six Sigma.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم أهمية التخطيط والتحسين كأداة استراتيجية.
• 📚 وضع خطط تشغيلية واستراتيجية فعّالة.
• 📊 إدارة المشاريع باستخدام أدوات تخطيط متقدمة.
• 🔄 تبني ثقافة التحسين المستمر (Kaizen).
• 📈 قياس الأداء باستخدام مؤشرات دقيقة.
• 🔍 تحديد فرص التحسين في العمليات اليومية.
• 🛡️ تنفيذ وتوثيق التغييرات بشكل مستدام.
• 🌱 بناء بيئة عمل ذكية وكفؤة.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تجمع بين HSE، التميز المؤسسي، والإدارة المتقدمة.
• 📊 أدوات عملية: نماذج خطة عمل، قوالب KPIs، دليل “التخطيط والتحسين”.
• 🎯 ورش عمل: تصميم خريطة عمليات + تحليل SWOT + بناء جدول زمني.
• 👥 دراسات حالة من جهات حكومية وشركات نجحت في تحسين أدائها.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في HSE، التميز المؤسسي، أو إدارة الجودة – خبير في Lean/Six Sigma.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في الكفاءة التشغيلية.

6- الفئة المستهدفة

• المديرون، المشرفون، وقادة الفرق.
• موظفو HSE، التميز المؤسسي، وإدارة الجودة.
• أخصائيو التخطيط، المشاريع، والتحول الرقمي.
• جميع من يُشارك في تحسين العمليات أو وضع الخطط التشغيلية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية التخطيط.
• 📚 وضع خطط تشغيلية واضحة.
• 📊 إدارة المشاريع بكفاءة.
• 🔄 تبني ثقافة التحسين المستمر.
• 📈 قياس الأداء بدقة.
• 🔍 اكتشاف فرص التحسين.
• 🛡️ تنفيذ التغييرات بنجاح.
• 🌱 تعزيز الكفاءة المؤسسية.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى الخبرة بالتخطيط والتحسين، مع تحليل لعملية غير فعّالة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم خطة تحسين عملية + عرض تقديمي + استبيان رضا.