1- المقدمة

أصبحت الكفاءة المهنية والتميّز المؤسسي ركيزة أساسية لنجاح جميع الموظفين في المؤسسات الحديثة. وتهدف هذه الدورة إلى تمكين جميع الموظفين، من مختلف الأقسام والمستويات الوظيفية، من فهم واستخدام أفضل الممارسات العالمية في تطوير المهارات الأساسية التي تدعم الإنتاجية، التعاون، والتميز المؤسسي. تغطي الدورة المهارات الأساسية التي يحتاجها جميع الموظفين، مثل التواصل الفعّال، إدارة الوقت، حل المشكلات، والتفكير النقدي، مع التركيز على التطبيقات العملية في بيئة العمل اليومية وفق رؤية 2030.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “الكفاءة المهنية والتميّز المؤسسي: أساسيات النجاح للجميع” هي برنامج تدريبي مبتكر يستهدف جميع الموظفين في المؤسسة، بغض النظر عن وظيفتهم أو مستواهم. تدمج الدورة بين النظرية العميقة، المحاكاة العملية باستخدام أدوات مثل نماذج التواصل، قوالب إدارة الوقت، وألعاب لحل المشكلات، وحل سيناريوهات واقعية. يتعلم المشاركون كيفية تحسين إنتاجيتهم اليومية، التواصل الفعّال مع الزملاء، ودعم ثقافة التميز المؤسسي.

3- محاور الدورة

• 🎯 التميّز المؤسسي وأهميته: كيف يساهم كل موظف في تحقيق التميز المؤسسي؟
• 📚 التواصل الفعّال:
  • 🔹 تطبيق مفاتيح التواصل الفعّال (الاستماع النشط، التعبير الواضح)
  • 🔹 تحسين التواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل
  • 🔹 التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات
• 📊 إدارة الوقت والإنتاجية:
  • 🔹 استخدام تقنيات إدارة الوقت (مثل مصفوفة أيزنهاور)
  • 🔹 تجنب الإلهاءات وزيادة التركيز
  • 🔹 تطبيق أفضل الممارسات في العمل الهجين
• 🔄 العمل الجماعي والتعاون:
  • 🔹 فهم أدوار الأعضاء في الفريق
  • 🔹 تطوير مهارات العمل الجماعي عبر الأدوات الرقمية
  • 🔹 بناء الثقة بين أعضاء الفريق
• 📈 حل المشكلات والتفكير النقدي:
  • 🔹 استخدام منهجيات حل المشكلات (مثل 5 Whys)
  • 🔹 تطوير مهارات التفكير النقدي لاتخاذ القرارات
  • 🔹 تحليل المشكلات من منظور المؤسسة
• 🔍 الابتكار وريادة العمل:
  • 🔹 تطوير عقلية الابتكار في العمل اليومي
  • 🔹 تقديم الأفكار الابتكارية بفعالية
  • 🔹 دعم ثقافة التعلم المستمر
• 🛡️ الأمن السيبراني الأساسي:
  • 🔹 فهم أساسيات الأمن السيبراني للموظف العادي
  • 🔹 تجنب التصيد الاحتيالي والهجمات الشائعة
  • 🔹 تطبيق أفضل الممارسات في استخدام الأجهزة والبيانات
• 🌱 حالات دراسة واقعية: كيف تحسّنت إنتاجية فريق عبر تطبيق مهارات إدارة الوقت؟ + تحليل نجاح موظف في حل مشكلة معقدة عبر التفكير النقدي.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم التميّز المؤسسي وأهميته للجميع.
• 📚 تطبيق مهارات التواصل الفعّال في بيئة العمل.
• 📊 تحسين إدارة الوقت وزيادة الإنتاجية اليومية.
• 🔄 تطوير مهارات العمل الجماعي والتعاون.
• 📈 استخدام منهجيات حل المشكلات والتفكير النقدي.
• 🔍 تبني عقلية الابتكار وريادة العمل.
• 🛡️ تطبيق أساسيات الأمن السيبراني في العمل اليومي.
• 🌱 بناء ثقافة التميز المؤسسي والتعلم المستمر.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية تفاعلية تناسب جميع الموظفين بغض النظر عن وظيفتهم.
• 📊 أدوات عملية: نماذج تواصل، قوالب إدارة وقت، دليل “التميّز المؤسسي خطوة بخطوة”.
• 🎯 ورش عمل: محاكاة مواقف تواصل + حل مشكلات + تمارين إنتاجية.
• 👥 دراسات حالة من جهات حكومية وشركات نجحت في بناء ثقافة التميز.
• 👨‍🏫 مدربون خبراء في التطوير البشري – مع خبرة في القطاع الحكومي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، ملفات تدريب).
• 🔄 تركيز على التطبيق العملي في بيئة العمل اليومية.

6- الفئة المستهدفة

• جميع الموظفين في المؤسسة، بغض النظر عن القسم أو المستوى الوظيفي.
• الموظفون الجدد في فترة التأهيل.
• جميع من يسعى لتحسين مهاراته الأساسية ودعم ثقافة التميز المؤسسي.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لدور كل موظف في تحقيق التميّز المؤسسي.
• 📚 تطبيق مهارات التواصل الفعّال في بيئة العمل.
• 📊 تحسين إدارة الوقت وزيادة الإنتاجية اليومية.
• 🔄 تطوير مهارات العمل الجماعي والتعاون.
• 📈 استخدام منهجيات حل المشكلات والتفكير النقدي.
• 🔍 تبني عقلية الابتكار وريادة العمل.
• 🛡️ تطبيق أساسيات الأمن السيبراني في العمل اليومي.
• 🌱 بناء ثقافة التميز المؤسسي والتعلم المستمر.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى المهارات الأساسية للموظف، مع تحليل لسيناريوهات عمل سابقة.
• التقييم البعدي: تطبيق مهارات تدريبية في بيئة العمل + استبيان رضا + تقييم ذاتي.