1- المقدمة

تُعد هوية المنظمة أكثر من مجرد شعار أو لون – فهي <strongالوجه البشري للمؤسسة، الشخصية التي تُعرّف بها نفسها أمام الجمهور، الشركاء، والمجتمع. وفي بناء هذه الهوية، يلعب قطاع العلاقات العامة دورًا استراتيجيًا لا غنى عنه، ليس فقط كناقل للرسالة، بل كمهندس رئيسي في تصميم الصورة المؤسسية، وبناء سردية متسقة تعكس القيم، الرؤية، والرسالة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين أخصائيي العلاقات العامة، مدراء الاتصال، والمدراء التنفيذيين من فهم واستخدام <strongأفضل الممارسات العالمية في صياغة ونشر هوية مؤسسية قوية، موحدة، ومؤثرة عبر جميع القنوات.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “دور العلاقات العامة في بناء هوية المنظمة” هي برنامج تدريبي متقدم يستند إلى أفضل الممارسات العالمية في <strongالاتصال المؤسسي، إدارة العلامة المؤسسية (Corporate Identity)، وصناعة السردية (Storytelling). من خلال دراسات حالة واقعية، ورش عمل مباشرة، ومحاكاة تصميم رسالة مؤسسية، يتعلم المشاركون كيفية <strongتحويل القيم المجردة إلى رسائل ملموسة، وضمان اتساق الهوية عبر كل نقطة تفاعل مع الجمهور.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى هوية المنظمة: ما الفرق بين “العلامة التجارية” و”الهوية المؤسسية”؟
• 📚 مكونات الهوية المؤسسية:
  • 🔹 الهوية البصرية: الشعار، الألوان، الخطوط، الأنماط
  • 🔹 الهوية الصوتية: نبرة الكلام، اللغة، الرسائل الأساسية
  • 🔹 الهوية السلوكية: كيفية تعامل المؤسسة مع العملاء، الموظفين، والمجتمع
• 📊 دور العلاقات العامة في تشكيل الهوية:
  • 🔹 ترجمة الرؤية والرسالة إلى رسائل تواصل يومية
  • 🔹 ضمان الاتساق عبر الإدارات المختلفة
  • 🔹 تمثيل الهوية في وسائل الإعلام والفعاليات
• 🔄 بناء السردية المؤسسية (Organizational Storytelling):
  • 🔹 قصة التأسيس والتحديات
  • 🔹 قيم المؤسسة في أفعال، وليس كلمات
  • 🔹 استخدام القصص الناجحة للعملاء أو الموظفين
• 📈 توحيد الهوية عبر القنوات:
  • 🔹 الموقع الإلكتروني والمنصات الرقمية
  • 🔹 البريد الإلكتروني والوثائق الرسمية
  • 🔹 الفروع، المكاتب، والمرافق
  • 🔹 وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات
• 🔍 إدارة الهوية في الأزمات والتغيرات:
  • 🔹 الحفاظ على الثبات رغم التحديات
  • 🔹 إعادة التوجيه (Rebranding) بحكمة عند الحاجة
  • 🔹 توصيل التغييرات بشكل يحافظ على الثقة
• 🛡️ قياس تأثير الهوية المؤسسية:
  • 🔹 استبيانات إدراك العلامة (Brand Perception)
  • 🔹 تحليل التغطية الإعلامية
  • 🔹 تتبع التفاعل مع المحتوى المؤسسي
• 🌱 حالات دراسة واقعية: كيف بنت جهة حكومية هوية مؤسسية موحدة بعد دمج عدة جهات؟ + تحليل إعادة توجيه علامة ناجحة.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم طبيعة الهوية المؤسسية وأهميتها الاستراتيجية.
• 📚 تحليل مكونات الهوية البصرية، الصوتية، والسلوكية.
• 📊 تحديد دور العلاقات العامة في تشكيل ونشر الهوية.
• 🔄 بناء سردية مؤسسية مقنعة ومؤثرة.
• 📈 توحيد الهوية عبر جميع القنوات والوسائط.
• 🔍 إدارة الهوية أثناء التغيرات أو الأزمات.
• 🛡️ قياس تأثير الهوية على إدراك الجمهور.
• 🌱 بناء هوية منظمة متسقة، موثوقة، ومحبوبة.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية استراتيجية تجمع بين العلاقات العامة، التميز المؤسسي، وصناعة العلامة.
• 📊 أدوات عملية: نماذج دليل الهوية (Brand Guidelines)، قوالب سردية، دليل “بناء الهوية المؤسسية”.
• 🎯 ورش عمل: تصميم رسالة مؤسسية + محاكاة إعادة توجيه + توحيد هوية عبر قناة.
• 👥 دراسات حالة من جهات حكومية وشركات نجحت في بناء هوية قوية.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في HSE، التميز المؤسسي، أو العلاقات العامة – خبير في Branding.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Word).
• 🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في تماسك الصورة المؤسسية.

6- الفئة المستهدفة

• أخصائيو العلاقات العامة، الإعلام، والاتصال المؤسسي.
• مشرفو الفرق، ومدراء التسويق والعلامات.
• موظفو HSE، التميز المؤسسي، وتطوير الأداء.
• جميع من يُشارك في تصميم أو تمثيل هوية المنظمة.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية الهوية المؤسسية.
• 📚 تحليل مكونات الهوية بدقة.
• 📊 تطوير رسالة هوية متسقة.
• 🔄 بناء سردية مؤسسية مقنعة.
• 📈 توحيد الهوية عبر القنوات.
• 🔍 إدارة الهوية في التحولات.
• 🛡️ قياس تأثير الهوية على الجمهور.
• 🌱 تعزيز ثقة المجتمع بالمؤسسة.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى التماسك في الهوية الحالية، مع تحليل لرسالة غير متسقة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم رسالة هوية + توحيد عبر قناة + عرض تقديمي + استبيان رضا.