1- المقدمة

في بيئة العمل الجماعي، يُعد الاستماع الفعّال أحد أهم أدوات بناء الثقة وتحقيق التفاهم داخل الفرق. لكن ليس كل استماع له نفس الهدف أو الطريقة. هناك ثلاثة أنماط رئيسية للاستماع تستخدمها الأفراد داخل المجموعات:

• الاستماع النقدي: لتحليل وتقييم المعلومات.
• الاستماع الانتقائي: لاختيار ما يهم فقط من الكلام.
• الاستماع النشط: لفهم الرسالة وتعزيز العلاقة بين المتحدث والاستماع.

تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم هذه الأنماط، وتحديد المناسب منها لكل سياق، وتطوير قدراتهم على استخدامها في التواصل داخل الفرق.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “في المجموعات: النقدي والانتقائي والنشط” تقدم شرحًا عمليًا لأنماط الاستماع الثلاثة الأساسية، مع التركيز على كيفية استخدامها داخل بيئات العمل الجماعي. تجمع الدورة بين الجانب النظري والتطبيقي، باستخدام تمارين تفاعلية وسيناريوهات عملية تساعد المشاركين على تعزيز مهاراتهم في التواصل داخل الفرق.

3- محاور الدورة

• 🔍 مفهوم الاستماع وأهميته في العمل الجماعي:
• 🧠 الاستماع النقدي: التعريف – متى نستخدمه – كيف نطوره؟
• 🎯 الاستماع الانتقائي: أين يفيدنا – وما هي مخاطره؟
• 🗣️ الاستماع النشط: المهارات الأساسية – أدوات التطبيق.
• 🤝 التأثير على العلاقات داخل الفريق: كيف يؤثر كل نمط على الثقة والتواصل؟
• 🛠️ تمارين تطبيقية: سيناريوهات واقعية من بيئة العمل.

4- أهداف الدورة

• 📚 تمييز أنماط الاستماع الثلاثة (النقدي، الانتقائي، النشط).
• 🎯 اختيار النمط المناسب حسب طبيعة الموقف والمحتوى.
• 🧠 تطوير مهارات الاستماع النقدي لتحليل وجهات النظر بدقة.
• 👂 تقليل سلبيات الاستماع الانتقائي وتعزيز الإيجابيات منه.
• 🗣️ تعزيز مهارات الاستماع النشط لتحسين التفاهم داخل الفرق.
• 🤝 بناء ثقافة تواصل صحي داخل الفرق عبر الاستماع الفعّال.

5- مميزات الدورة

• 💡 تفاعُل مباشر مع المشاركين عبر تمارين وتدريبات عملية.
• 📘 تقديم أدوات ونماذج تطبيقية يمكن استخدامها فورًا في العمل.
• 📊 تضمين دراسات حالة واقعية من بيئات عمل مختلفة.
• 🎓 تركيز على تنمية المهارات الشخصية والعمل الجماعي.
• 📄 توفير مواد تدريبية إلكترونية ومرئية.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في مهارات التواصل البشري وإدارة الفرق.

6- الفئة المستهدفة

• المدراء والمشرفون.
• أعضاء الفرق الإدارية والتنفيذية.
• الموظفون الجدد والمبتدئون في بيئة العمل.
• من يرغبون في تطوير مهارات التواصل والقيادة.
• العاملون في مجال التدريب البشري والتطوير التنظيمي.

7- مخرجات التدريب

• 🧠 تمييز الأنماط الثلاثة للاستماع واستخدام كل نمط في الوقت المناسب.
• 🗣️ تحسين نوعية الحوار داخل الاجتماعات والمناقشات الجماعية.
• 🚫 تقليل سوء الفهم والصراعات الناتجة عن ضعف الاستماع.
• 🤝 تعزيز الثقة بين أعضاء الفريق عبر الاستماع النشط.
• 🎯 اتخاذ قرارات أفضل بعد سماع وجهات النظر المختلفة.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: اختبار سريع يتضمن أسئلة حول مستوى المعرفة الحالية للمشاركين بأنماط الاستماع وكيفية استخدامها في العمل.
• التقييم البعدي: تمارين تفاعلية وسيناريوهات عملية لتقييم مدى اكتساب المهارات الجديدة، بالإضافة إلى استبيان رضا لمعرفة انطباع المشاركين عن الدورة.