1- المقدمة

تُعد العلامة التجارية (Brand) أكثر من مجرد شعار أو اسم – فهي <strongالهوية، الشخصية، والوعود التي تقدمها المؤسسة للعملاء. وفي عصر يمتلك فيه العملاء خيارات لا نهائية، تُصبح إدارة العلامة التجارية عنصرًا تميّزيًا حاسمًا في بناء الثقة، ولاء العملاء، والتفوق التنافسي. تهدف هذه الدورة إلى تمكين مدراء التسويق، أصحاب الأعمال، والمخططين الاستراتيجيين من فهم واستخدام <strongأفضل الممارسات العالمية في بناء وتطوير وإدارة العلامة التجارية بشكل احترافي ومستدام.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “إدارة العلامة التجارية” هي برنامج تدريبي متقدم يستند إلى أفضل الممارسات العالمية في <strongعلم العلامات (Branding)، التسويق الاستراتيجي، وتجربة العميل. من خلال دراسات حالة واقعية، ورش عمل مباشرة، ومحاكاة تصميم هوية بصرية، يتعلم المشاركون كيفية <strongبناء علامة قوية، توحيد رسائلها عبر القنوات المختلفة، وحماية قيمتها في السوق.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى العلامة التجارية: ما الفرق بين المنتج والعلامة التجارية؟
• 📚 عناصر العلامة التجارية:
  • 🔹 الاسم والشعار (Logo)
  • 🔹 الألوان والخطوط
  • 🔹 النبرة الصوتية (Tone of Voice)
  • 🔹 القيم، الرسالة، والرؤية
  • 🔹 تجربة العميل (Customer Experience)
• 📊 بناء الهوية البصرية (Visual Identity):
  • 🔹 تصميم شعار احترافي وقابل للتطبيق
  • 🔹 تحديد لوحة الألوان والنماذج
  • 🔹 اختيار الخطوط المناسبة
  • 🔹 إنشاء دليل الهوية (Brand Guidelines)
• 🔄 تحديد موقع العلامة في السوق (Brand Positioning):
  • 🔹 من هو جمهورك المستهدف؟
  • 🔹 ما الذي تريد أن يُعرف به علامتك؟
  • 🔹 كيف تختلف عن المنافسين؟
  • 🔹 صياغة رسالة تموضع واضحة
• 📈 استراتيجيات تطوير العلامة:
  • 🔹 بناء قصة العلامة (Brand Story)
  • 🔹 استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الهوية
  • 🔹 إطلاق حملات تعكس قيم العلامة
  • 🔹 الشراكات الاستراتيجية ورعاية الفعاليات
• 🔍 إدارة العلامة عبر القنوات:
  • 🔹 توحيد الرسائل على الموقع، البريد، والإعلانات
  • 🔹 تدريب الموظفين على تمثيل العلامة
  • 🔹 مراقبة الحضور الرقمي (Online Presence)
• 🛡️ حماية العلامة التجارية:
  • 🔹 تسجيل العلامة تجاريًا وحماية الملكية الفكرية
  • 🔹 التعامل مع الانتحال أو الاستخدام غير المصرح به
  • 🔹 إدارة الأزمات التي تهدد السمعة
• 🌱 حالات دراسة واقعية: كيف بنت شركة محلية علامة تجارية قوية؟ + تحليل إعادة توجيه علامة تجارية ناجحة.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم طبيعة العلامة التجارية وأهميتها الاستراتيجية.
• 📚 بناء هوية بصرية متماسكة واحترافية.
• 📊 تحديد موقع العلامة في عقل الجمهور.
• 🔄 صياغة رسالة علامة قوية ومقنعة.
• 📈 تطوير العلامة عبر القنوات المختلفة.
• 🔍 توحيد تواجد العلامة في كل نقطة تفاعل.
• 🛡️ حماية العلامة وسمعتها من التهديدات.
• 🌱 بناء علامة تجارية مستدامة ومحبوبة.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية استراتيجية تجمع بين التسويق، التصميم، والتميز المؤسسي.
• 📊 أدوات عملية: نماذج Brand Guidelines، قوالب قصة العلامة، دليل “إدارة العلامة التجارية”.
• 🎯 ورش عمل: تصميم هوية بصرية + كتابة رسالة تموضع + محاكاة إدارة أزمة.
• 👥 دراسات حالة من علامات تجارية عربية وعالمية ناجحة.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في HSE، التميز المؤسسي، أو التسويق – خبير في Branding.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Word).
• 🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في قيمة العلامة.

6- الفئة المستهدفة

• مدراء التسويق، العلاقات العامة، والعلامات التجارية.
• أصحاب المشاريع والمنشآت الصغيرة.
• مشرفو التصميم، المحتوى، والسوشيال ميديا.
• جميع من يُشارك في بناء أو تمثيل هوية المؤسسة.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية العلامة التجارية.
• 📚 تصميم هوية بصرية متماسكة.
• 📊 تحديد مكانة العلامة في السوق.
• 🔄 بناء قصة علامة مقنعة.
• 📈 تطوير العلامة عبر القنوات.
• 🔍 توحيد الرسائل والتواصل.
• 🛡️ حماية العلامة وسمعتها.
• 🌱 بناء ثقة دائمة مع العملاء.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى الفهم بالعلامة التجارية، مع تحليل لعلامة ضعيفة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم هوية + رسالة تموضع + عرض تقديمي + استبيان رضا.