1- المقدمة

في عالم متغير بسرعة وملئ بالتحديات، أصبحت إدارة المخاطر والأزمات عنصرًا حيويًا في بقاء واستدامة المؤسسات. سواء كانت مخاطر تشغيلية، مالية، تقنية، أو أزمات عامة تهدد السمعة والتشغيل، فإن القدرة على التنبؤ، التحضير، والاستجابة الفعّالة تُعد ميزة تنافسية واستراتيجية. تهدف هذه الدورة إلى تمكين القادة، المدراء، وفرق الطوارئ من بناء أنظمة شاملة لإدارة المخاطر، والتصرف الحكيم أثناء الأزمات، وضمان استمرارية الأعمال.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “إدارة المخاطر والأزمات” هي برنامج تدريبي استراتيجي يُركّز على دمج منهجيات عالمية مثل نظام إدارة المخاطر (ISO 31000)، نموذج دورة حياة الأزمة، و خطة استمرارية الأعمال (BCP). يتعلم المشاركون كيفية تحديد المخاطر، تقييمها، بناء خطط استجابة فعّالة، وقيادة الفرق خلال الأزمات بثقة ووضوح.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى إدارة المخاطر والأزمات: المفاهيم، الأهمية، والتميّز بينهما.
• 🔍 تحديد المخاطر: التشغيلية، المالية، الأمنية، التقنية، والسمعة.
• 📊 تقييم المخاطر: احتمالية الحدوث، التأثير، ومصفوفة المخاطر.
• 🔄 استراتيجيات الاستجابة: التفادي، التقليل، النقل، أو القبول.
• 🚨 إدارة الأزمات: مراحل الأزمة (الاستعداد، الانفجار، التعافي، التعلم).
• 📝 وضع خطة الاستجابة للأزمات (Crisis Management Plan): الأدوار، الإجراءات، والاتصال.
• 📱 نظام الإنذار المبكر والمراقبة المستمرة: المؤشرات، التقارير، والتحديثات.
• 🔄 استمرارية الأعمال (Business Continuity): خطة BCP، الاستعادة، والمراجعة الدورية.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات.
• 🔍 تحديد أنواع المخاطر التي تواجه المؤسسة بدقة.
• 📊 تقييم المخاطر باستخدام مصفوفة الاحتمال-التأثير.
• 🔄 اختيار الاستراتيجية الأنسب لكل نوع من المخاطر.
• 🚨 بناء قدرة المؤسسة على الاستجابة الفعّالة للأزمات.
• 📝 إعداد خطة إدارة أزمات شاملة وقابلة للتنفيذ.
• 📱 إنشاء نظام إنذار مبكر ومراقبة مستمرة.
• 🔄 ضمان استمرارية الأعمال من خلال خطة BCP فعّالة.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تجمع بين التخطيط الاستراتيجي، الاستجابة، والتعافي.
• 📊 أدوات عملية: قوالب تقييم المخاطر، مصفوفات ISO 31000، خطط أزمات، نماذج BCP.
• 🎯 ورش عمل: تحليل سيناريو أزمة + بناء خطة استجابة كاملة.
• 👥 دراسات حالة من أزمات حقيقية (مثل: جائحة كورونا، حوادث صناعية، أزمات سمعة).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في إدارة المخاطر، الأمن المؤسسي، أو إدارة الطوارئ.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على بناء ثقافة وقائية وقائمة على التحضير.

6- الفئة المستهدفة

• القادة التنفيذيون ومدراء الإدارات العليا.
• فرق إدارة المخاطر، الأمن المؤسسي، والاستمرارية.
• مشرفو الطوارئ، الأزمات، وفرق الاستجابة السريعة.
• أخصائيو التخطيط، التميز المؤسسي، والتطوير التنظيمي.
• جميع من يُشارك في حماية المؤسسة من التهديدات الداخلية والخارجية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لطبيعة المخاطر والأزمات.
• 🔍 القدرة على تحديد المخاطر بدقة.
• 📊 تقييم المخاطر باستخدام أدوات معيارية.
• 🔄 اختيار استراتيجيات استجابة فعّالة.
• 🚨 بناء خطة إدارة أزمات قوية.
• 📝 إعداد خطة استجابة واضحة ومنظمة.
• 📱 إنشاء نظام مراقبة وإنذار مبكر.
• 🔄 ضمان استمرارية الأعمال في الظروف الصعبة.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى الوعي بالمخاطر والأزمات، مع تحليل أولي لخطة أمان أو استجابة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تحليل مخاطر + خطة إدارة أزمة + عرض تقديمي + استبيان رضا.