1- المقدمة

في العصر الرقمي، لم تعد المعرفة مجرد “أثر جانبي” للعمل، بل أصبحت أحد أهم الموارد الاستراتيجية التي تُحدد نجاح المؤسسات. تُعد إدارة المعرفة عملية منهجية تهدف إلى جمع، توثيق، مشاركة، واستغلال المعرفة الصريحة والضمنية داخل المؤسسة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين القادة، المديرين، وفرق التميز من بناء نظام فعّال لإدارة المعرفة يُسهم في تقليل الاعتماد على الأفراد، وتعزيز الابتكار، وضمان استدامة الأداء.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “إدارة المعرفة” هي برنامج تدريبي متقدم يُركّز على تطوير كفاءة المؤسسة في التعامل مع المعرفة كأصل استراتيجي. من خلال نماذج عالمية مثل نموذج نوناكا وتاكيتشي (SECI)، نضج إدارة المعرفة، و نظام إدارة المعرفة (KMS)، يتعلم المشاركون كيفية تحويل الخبرات الفردية إلى معرفة مؤسسية، وبناء بيئة تشجع على التعلم والمشاركة.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى إدارة المعرفة: المفهوم، الأهمية، والفرق بين البيانات والمعلومة والمعارف.
• 🧠 أنواع المعرفة: الصريحة (Explicit) والضمنية (Tacit).
• 🔄 نموذج SECI (نوناكا وتاكيتشي): الاجتماعيّة، التصنيع، التجميل، والتأنيس.
• 📚 جمع وتوثيق المعرفة: المقابلات، قواعد المعرفة، وحوارات الخبراء.
• 🤝 مشاركة المعرفة: الشبكات، المجموعات، والثقافة المؤسسية الداعمة.
• 🛡️ تقنيات إدارة المعرفة: أنظمة KMS، المكتبات الرقمية، والذكاء الاصطناعي.
• 📈 قياس فعالية إدارة المعرفة: مؤشرات الأداء (KPIs)، المراجعة، والتغذية الراجعة.
• 🌱 بناء ثقافة التعلم المستمر: التوجيه، الإرشاد، والابتكار التنظيمي.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم إدارة المعرفة وأهميتها الاستراتيجية.
• 🧠 التمييز بين المعرفة الصريحة والضمنية.
• 🔄 تطبيق نموذج SECI لتحويل المعرفة.
• 📚 جمع وتوثيق المعرفة من الخبراء والفرق.
• 🤝 تعزيز ثقافة مشاركة المعرفة داخل المؤسسة.
• 🛡️ استخدام الأدوات التقنية لإدارة المعرفة بكفاءة.
• 📈 قياس أثر إدارة المعرفة على الأداء.
• 🌱 بناء بيئة تنظيمية تُشجع على التعلم والابتكار.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية متقدمة تعتمد على نماذج عالمية في إدارة المعرفة.
• 📊 أدوات عملية: قوالب توثيق المعرفة، نماذج KMS، خطط مشاركة.
• 🎯 ورش عمل: توثيق خبرة ضمنية + تصميم نظام معرفة مصغّر.
• 👥 دراسات حالة من شركات رائدة (مثل: IBM، Google، أرامكو).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في إدارة المعرفة والتحول الرقمي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تحويل الخبرة الفردية إلى معرفة مؤسسية دائمة.

6- الفئة المستهدفة

• القادة التنفيذيون وصناع القرار.
• مديرو الموارد البشرية وفرق التميز المؤسسي.
• أخصائيو التدريب، التوجيه، والإرشاد.
• مديرو المشاريع وفرق التطوير التنظيمي.
• جميع من يُشارك في توثيق أو مشاركة المعرفة.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لمفهوم إدارة المعرفة.
• 🧠 التمييز بين أنواع المعرفة وتحويلها بكفاءة.
• 🔄 تطبيق نموذج SECI في الممارسة العملية.
• 📚 توثيق المعرفة الضمنية من الخبراء.
• 🤝 تعزيز ثقافة المشاركة والتعلم.
• 🛡️ استخدام الأنظمة والتقنيات لإدارة المعرفة.
• 📈 قياس فعالية إدارة المعرفة.
• 🌱 بناء مؤسسة تعتمد على المعرفة كمصدر للتميز.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس وعي المشارك بإدارة المعرفة، مع تحليل أولي لوجود نظام معرفة في مؤسسته.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: توثيق معرفة ضمنية + تصميم نموذج نظام معرفة + عرض تقديمي + استبيان رضا.