1- المقدمة

تُعد إدارة المعرفة في المؤسسات الحكومية أداة استراتيجية حيوية لضمان استمرارية الأداء، تقليل الاعتماد على الأفراد، وتحقيق التميز المؤسسي. في ظل تغير الكوادر، تقاعد الخبرات، وزيادة تعقيد الخدمات، بات من الضروري تبني نظام فعّال لإدارة المعرفة يُسهم في توثيق الخبرات، ونشرها بين الفرق، وبناء مؤسسة معرفية قادرة على التعلم والابتكار. تهدف هذه الدورة إلى تمكين القادة، أخصائيي الموارد البشرية، وفرق التميز من تطبيق أفضل الممارسات في إدارة المعرفة ضمن السياق الحكومي.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “إدارة المعرفة في المنظمات الحكومية” هي برنامج تدريبي متقدم يُركّز على بناء نظام معرفي مستدام في المؤسسات العامة. من خلال نماذج عالمية مثل نموذج نوناكا وتاكيتشي (SECI)، نضج إدارة المعرفة، و أنظمة إدارة المعرفة (KMS)، يتعلم المشاركون كيفية تحويل الخبرات الفردية إلى معرفة مؤسسية، وبناء بيئة تشجع على التعلم والمشاركة.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى إدارة المعرفة في القطاع العام: الأهمية، التحديات، والفرص.
• 🧠 أنواع المعرفة: الصريحة (Explicit) والضمنية (Tacit) في السياق الحكومي.
• 🔄 نموذج SECI (نوناكا وتاكيتشي): الاجتماعيّة، التصنيع، التجميل، والتأنيس.
• 📚 جمع وتوثيق المعرفة: المقابلات، قواعد المعرفة، وحوارات الخبراء.
• 🤝 مشاركة المعرفة: الشبكات، المجموعات، والثقافة المؤسسية الداعمة.
• 🛡️ تقنيات إدارة المعرفة: أنظمة KMS، المكتبات الرقمية، والذكاء الاصطناعي.
• 📈 قياس فعالية إدارة المعرفة: مؤشرات الأداء (KPIs)، المراجعة، والتغذية الراجعة.
• 🌱 بناء ثقافة التعلم المستمر: التوجيه، الإرشاد، والابتكار التنظيمي.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم إدارة المعرفة وأهميتها في المؤسسات الحكومية.
• 🧠 التمييز بين المعرفة الصريحة والضمنية.
• 🔄 تطبيق نموذج SECI لتحويل المعرفة.
• 📚 جمع وتوثيق المعرفة من الخبراء والفرق.
• 🤝 تعزيز ثقافة مشاركة المعرفة داخل المؤسسة.
• 🛡️ استخدام الأدوات التقنية لإدارة المعرفة بكفاءة.
• 📈 قياس أثر إدارة المعرفة على الأداء المؤسسي.
• 🌱 بناء بيئة تنظيمية تُشجع على التعلم والابتكار.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية متقدمة تعتمد على نماذج عالمية في إدارة المعرفة.
• 📊 أدوات عملية: قوالب توثيق المعرفة، نماذج KMS، خطط مشاركة.
• 🎯 ورش عمل: توثيق خبرة ضمنية + تصميم نظام معرفة مصغّر.
• 👥 دراسات حالة من تجارب ناجحة (مثل: وزارة الصحة في سنغافورة، منصة “معرفة” في الإمارات).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في إدارة المعرفة والتحول الرقمي في القطاع العام.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تحويل الخبرة الفردية إلى معرفة مؤسسية دائمة.

6- الفئة المستهدفة

• قادة المؤسسات الحكومية وصناع القرار.
• مديرو الموارد البشرية، التميز المؤسسي، وفرق التطوير.
• أخصائيو إدارة المعرفة، التدريب، والإرشاد.
• مشرفو الأقسام وقادة الفرق.
• جميع من يُشارك في توثيق أو مشاركة المعرفة في الجهات الحكومية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لمفهوم إدارة المعرفة في السياق الحكومي.
• 🧠 التمييز بين أنواع المعرفة وتحويلها بكفاءة.
• 🔄 تطبيق نموذج SECI في الممارسة العملية.
• 📚 توثيق المعرفة الضمنية من الخبراء.
• 🤝 تعزيز ثقافة المشاركة والتعلم.
• 🛡️ استخدام الأنظمة والتقنيات لإدارة المعرفة.
• 📈 قياس فعالية إدارة المعرفة.
• 🌱 بناء مؤسسة تعتمد على المعرفة كمصدر للتميز.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس وعي المشارك بإدارة المعرفة، مع تحليل أولي لوجود نظام معرفة في جهته.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: توثيق معرفة ضمنية + تصميم نموذج نظام معرفة + عرض تقديمي + استبيان رضا.