1- المقدمة

تُعد عمليات الدعم اللوجستي عنصرًا حيويًا في ضمان استمرارية العمليات التشغيلية، سواء في القطاعات الحكومية، الصناعية، الصحية، أو العسكرية. وتتركز هذه العمليات على ثلاث ركائز أساسية: النقل، التخزين، وإدارة العقود. تهدف هذه الدورة إلى تمكين مديري اللوجستيات، مشرفي العمليات، وفرق التميز من تطبيق منهجيات متقدمة في إدارة هذه الوظائف لتحقيق الكفاءة، الأمان، والامتثال، مع تقليل التكاليف وضمان توفر الخدمات الحيوية في الوقت المناسب.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “إدارة عمليات الدعم اللوجستي: النقل والتخزين والعقود” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على دمج الجوانب التشغيلية مع الإدارية والقانونية. من خلال أدوات مثل نظم تتبع الشحنات، إدارة المستودعات الذكية، ونماذج عقود الدعم اللوجستي، يتعلم المشاركون كيفية إدارة دورة الدعم اللوجستي بكفاءة عالية، بدءًا من التعاقد مع الموردين، مرورًا بالنقل والتخزين، وانتهاءً بالتسليم والمراقبة.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى الدعم اللوجستي: التعريف، الأهمية، والتحديات التشغيلية.
• 🚚 إدارة عمليات النقل: اختيار وسائل النقل، تخطيط المسارات، والتتبع في الوقت الحقيقي.
• 📦 إدارة التخزين والمستودعات: التصميم، الترتيب، الجرد، وأنظمة المراقبة.
• 📜 أنواع عقود الدعم اللوجستي: النقل، التخزين، والصيانة (SLA).
• ⚖️ صياغة وإدارة العقود: البنود الأساسية، المسؤوليات، والعقوبات.
• 📊 مراقبة الأداء: مؤشرات الأداء (KPIs)، التقارير، والمراجعات الدورية.
• ⚠️ إدارة المخاطر والطوارئ: خطط الاستجابة، التحوط، والتعافي من الانقطاعات.
• 🔄 التحسين المستمر: الدروس المستفادة، تحليل الفجوات، وتبادل الخبرات.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم الدعم اللوجستي وأهميته الاستراتيجية.
• 🚚 إدارة عمليات النقل بكفاءة وأمان.
• 📦 تصميم وتشغيل أنظمة تخزين فعّالة.
• 📜 تحديد أنواع العقود المناسبة لكل خدمة لوجستية.
• ⚖️ صياغة عقود واضحة ومحفوظة قانونيًا.
• 📊 مراقبة أداء الموردين عبر مؤشرات دقيقة.
• ⚠️ بناء خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات.
• 🔄 تبني ثقافة تحسين مستمر في العمليات.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تجمع بين العمليات، القانون، والتكنولوجيا.
• 📊 أدوات عملية: نماذج عقود لوجستية، قوالب KPIs، دليل إدارة المستودعات.
• 🎯 ورش عمل: تصميم خطة دعم لوجستي + محاكاة عقد + إدارة أزمة افتراضية.
• 👥 دراسات حالة من منشآت نجحت في تحسين كفاءة الدعم بنسبة تزيد عن 40%.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في اللوجستيات، HSE، أو التميز المؤسسي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Word).
• 🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في الكفاءة والاستقرار.

6- الفئة المستهدفة

• مديرو اللوجستيات، النقل، والمستودعات.
• مشرفو العمليات، العقود، والتميز المؤسسي.
• أخصائيو الدعم الفني، المشتريات، ومؤشرات الأداء.
• جميع من يُشارك في إدارة أو تنفيذ عمليات الدعم اللوجستي.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية الدعم اللوجستي في استمرارية العمل.
• 🚚 إدارة النقل بكفاءة وشفافية.
• 📦 تشغيل أنظمة تخزين منظمة وآمنة.
• 📜 اختيار وصياغة عقود دعم لوجستي دقيقة.
• ⚖️ إدارة العقود وضمان تنفيذها.
• 📊 مراقبة الأداء عبر مؤشرات قابلة للقياس.
• ⚠️ التحضير للطوارئ والتعامل مع الأزمات.
• 🔄 بناء نظام تحسين مستمر في العمليات.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى كفاءة الدعم اللوجستي، مع تحليل لعقد أو عملية نقل/تخزين حالية.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم خطة دعم لوجستي + صياغة عقد + عرض تقديمي + استبيان رضا.