1- المقدمة

في عصر تتسم فيه بيئة العمل بالتعقيد، التغير السريع، وعدم اليقين، أصبحت الإدارة في الظروف المعقدة واحدة من أصعب التحديات التي تواجه القادة. فما كان يُعد “أزمات نادرة” أصبح الآن جزءًا من الواقع اليومي: تقلبات السوق، التحولات التكنولوجية، الأزمات التشغيلية، أو التحديات التنظيمية. تهدف هذه الدورة إلى تمكين القادة من تبني نمط قيادة مرِن، تحليلي، ومحفّز، يُسهم في اتخاذ قرارات فعّالة، والحفاظ على تماسك الفرق في أحلك الظروف.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “الإدارة في الظروف المعقدة” هي برنامج تدريبي متقدم يُركّز على تطوير كفاءات القيادة في البيئات غير المستقرة. من خلال نماذج عالمية مثل نموذج VUCA (التقلب، عدم اليقين، التعقيد، الغموض)، القيادة التكيفية، و اتخاذ القرار تحت الضغط، يتعلم المشاركون كيفية التحليل السريع، إدارة المخاطر، وقيادة الفرق بثقة في الظروف الصعبة.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى الظروف المعقدة: تعريف التعقيد، وأمثلة من بيئة العمل (VUCA).
• 🔍 تحليل الوضع المعقد: فهم الأسباب الجذرية، تحديد المتغيرات، والتأثيرات المتقاطعة.
• 🧠 اتخاذ القرار في ظل عدم اليقين: التفكير السريع، التحليل المرن، واتخاذ القرار بالحد الأدنى من المعلومات.
• 🛡️ إدارة المخاطر والاستجابة للأزمات: التخطيط المسبق، سيناريوهات الاستجابة، والمرونة.
• 👥 قيادة الفرق في الأوقات الصعبة: بناء الثقة، الحفاظ على الروح المعنوية، وتحفيز الأداء.
• 📢 التواصل الفعّال في الظروف المعقدة: الشفافية، التوقيت، وقنوات الإبلاغ.
• 🔄 التكيف والمرونة التنظيمية: إعادة التفكير، التعلم السريع، وتعديل الخطط.
• 🌱 الاستدامة القيادية: إدارة الذات، منع الإرهاق، والقيادة المستمرة.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم طبيعة الظروف المعقدة وأثرها على القيادة.
• 🔍 تحليل المواقف المعقدة بدقة وسرعة.
• 🧠 اتخاذ قرارات فعّالة في ظل نقص المعلومات أو التوتر.
• 🛡️ إدارة المخاطر والاستجابة للأزمات بفعالية.
• 👥 قيادة الفرق بثقة وتماسك خلال الفترات الصعبة.
• 📢 التواصل بشفافية ووضوح في الظروف غير المستقرة.
• 🔄 التكيف السريع مع التغيرات وتعديل الخطط بذكاء.
• 🌱 الحفاظ على القدرة القيادية المستدامة دون إرهاق.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تعتمد على المحاكاة واتخاذ القرار في سيناريوهات معقدة.
• 📊 أدوات عملية: نماذج تحليل VUCA، خطط طوارئ، قوالب تواصل أزمات.
• 🎯 ورش عمل: إدارة سيناريو معقد (مالي، تشغيلي، سمعة).
• 👥 دراسات حالة من أزمات حقيقية (مثل: كوفيد-19، انهيار شركات، أزمات تقنية).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في القيادة التكيفية وإدارة الأزمات.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على بناء قائد قادر على التحمل، التفكير، والقيادة تحت الضغط.

6- الفئة المستهدفة

• القادة التنفيذيون وصناع القرار.
• مديرو الأقسام والمسؤولون عن إدارة الفرق.
• فرق إدارة المخاطر، الأزمات، والاستمرارية.
• أصحاب الأعمال والرياديون.
• جميع من قد يُكلّف بقيادة فريق خلال ظروف صعبة أو معقدة.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لطبيعة الظروف المعقدة وتأثيرها التنظيمي.
• 🔍 القدرة على تحليل المواقف المعقدة بسرعة ودقة.
• 🧠 اتخاذ قرارات حاسمة تحت الضغط ونقص المعلومات.
• 🛡️ إدارة المخاطر ووضع خطط استجابة فعّالة.
• 👥 قيادة الفرق بثقة وتماسك في الأوقات الحرجة.
• 📢 التواصل بفعالية مع الفرق والقيادة العليا.
• 🔄 التكيف السريع مع التغيرات وتعديل الخطط.
• 🌱 الحفاظ على الصحة القيادية والاستدامة في الأداء.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى التحمل للضغط، مع تحليل أولي لخطة طوارئ أو أزمة سابقة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: إدارة سيناريو معقد + خطة استجابة + عرض تقديمي + استبيان رضا.