1- المقدمة

يُعد التخطيط والرقابة التشغيلية من الركائز الأساسية لتحقيق الكفاءة، الجودة، والاستمرارية في الأداء المؤسسي. في ظل التحديات المتزايدة، بات من الضروري أن تُدار العمليات اليومية بمنهجية دقيقة تُسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المديرين، مشرفي الإدارات، وفرق التميز من تطبيق أدوات تخطيط فعّالة ونُظم رقابة تشغيلية لضمان تنفيذ المهام وفق المعايير، مع القدرة على التفاعل السريع مع التحديات.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “التخطيط والرقابة التشغيلية” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على دمج التخطيط اليومي والأسبوعي مع آليات الرقابة الفورية. من خلال نماذج مثل مصفوفة المهام والأولويات، مؤشرات الأداء (KPIs)، و نُظم المتابعة والتحديث، يتعلم المشاركون كيفية تحديد الأهداف التشغيلية، تتبع التقدم، واتخاذ القرارات التصحيحية لضمان إنجاز المهام بدقة وفي الوقت المحدد.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى التخطيط والرقابة التشغيلية: التعريف، الأهمية، والتكامل مع الأهداف الاستراتيجية.
• 📅 تخطيط الأنشطة اليومية والأسبوعية: تحديد المهام، الأولويات، والجدولة.
• 📊 مؤشرات الأداء (KPIs) التشغيلية: تحديد، قياس، وتتبع المؤشرات.
• 🔄 نُظم المتابعة والتحديث: الاجتماعات اليومية، التقارير الدورية، واللوحات التشغيلية (Dashboards).
• 🔍 الرقابة على الجودة والكفاءة: ضبط العمليات، تقليل الهدر، ومعالجة الأخطاء.
• ⚠️ إدارة التحديات والانحرافات: التعرف المبكر، التحليل، والإجراءات التصحيحية.
• 👥 التنسيق بين الفرق: تبادل المعلومات، توزيع المهام، ومنع التداخل.
• 🌱 التحسين المستمر: الدروس المستفادة، المراجعة، ودمج الابتكار.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم التخطيط والرقابة التشغيلية وأهميته في تحقيق الأداء.
• 📅 إعداد خطط تشغيلية يومية وأسبوعية واقعية.
• 📊 تحديد وتطبيق مؤشرات أداء فعّالة.
• 🔄 إنشاء نظام متابعة دوري ومستمر.
• 🔍 ضمان جودة الأداء وتجنب الأخطاء.
• ⚠️ التصرف السريع عند حدوث انحرافات عن الخطة.
• 👥 تعزيز التنسيق بين الفرق المختلفة.
• 🌱 بناء ثقافة تحسين مستمر في بيئة العمل.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تجمع بين التخطيط، الرقابة، واتخاذ القرار.
• 📊 أدوات عملية: قوالب تخطيط يومي، نماذج KPIs، لوحات متابعة (Dashboards).
• 🎯 ورش عمل: تصميم خطة تشغيلية + متابعة افتراضية + تحليل انحراف.
• 👥 دراسات حالة من منشآت ناجحة في التخطيط والرقابة (صناعية، صحية، تعليمية).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في التميز المؤسسي، إدارة العمليات، أو التخطيط التشغيلي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تطبيقات مباشرة تُحدث فرقًا فوريًا في الأداء.

6- الفئة المستهدفة

• مديرو الإدارات، المشاريع، والعمليات.
• مشرفو الفرق، التميز المؤسسي، والجودة.
• أخصائيو التخطيط، المتابعة، ومؤشرات الأداء.
• جميع من يُشارك في تنفيذ أو متابعة الأنشطة التشغيلية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق للتخطيط والرقابة التشغيلية.
• 📅 إعداد خطط تشغيلية منظمة وواقعية.
• 📊 قياس الأداء عبر مؤشرات دقيقة.
• 🔄 متابعة التقدم بشكل دوري وفعّال.
• 🔍 ضبط الجودة والكفاءة في العمليات.
• ⚠️ التعامل مع الانحرافات بفعالية.
• 👥 تعزيز التعاون بين الفرق.
• 🌱 المساهمة في تحسين مستمر للعمليات.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى التخطيط والرقابة الحالي، مع تحليل خطة تشغيلية حالية.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم خطة تشغيلية + متابعة افتراضية + عرض تقديمي + استبيان رضا.