1- المقدمة

يُعد التسويق الاجتماعي أداة استراتيجية قوية تُستخدم لتشجيع الأفراد والمجتمعات على تبني سلوكيات إيجابية تُسهم في تحسين الصحة، البيئة، التعليم، أو السلامة العامة. على عكس التسويق التجاري الذي يركّز على البيع، يركّز التسويق الاجتماعي على تحقيق الأثر المجتمعي من خلال فهم الجمهور، تصميم رسائل مؤثرة، واستخدام قنوات التواصل المناسبة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين القادة، المخططين، وفرق الاتصال في المنظمات الحكومية وغير الربحية من تطبيق مبادئ التسويق الاجتماعي لتحقيق التغيير الإيجابي.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “التسويق الاجتماعي” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على استخدام أدوات التسويق لتحقيق تغيير سلوكي مستدام. من خلال نماذج عالمية مثل نموذج التغيير السلوكي (COM-B)، مزيج التسويق الاجتماعي (Social Marketing Mix)، و تحليل الجمهور المستهدف، يتعلم المشاركون كيفية تصميم حملات فعّالة تُحفّز الأفراد على اتخاذ قرارات أفضل لصالح أنفسهم والمجتمع.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى التسويق الاجتماعي: التعريف، الأهداف، والفرق بينه وبين التسويق التجاري.
• 👥 تحليل الجمهور المستهدف: فهم السلوكيات، المعتقدات، والتحديات.
• 🔄 نموذج التغيير السلوكي (COM-B): القدرة، الفرصة، والدافع.
• 📢 تصميم الرسالة التسويقية: الوضوح، العاطفة، والدعوة للعمل.
• 📱 اختيار القنوات الفعّالة: وسائل التواصل، الإعلام، المجتمعات المحلية.
• 📊 مزيج التسويق الاجتماعي (7Ps): المنتج، السعر، المكان، الترويج، الأشخاص، العملية، والأدلة المادية.
• 🚀 تخطيط الحملة: الأهداف، الجدول الزمني، الميزانية، والمؤشرات.
• 📈 تقييم أثر الحملة: الرصد، التغذية الراجعة، والتحسين المستمر.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم التسويق الاجتماعي وأهميته في التغيير المجتمعي.
• 👥 تحليل الجمهور المستهدف بدقة وفهم دوافعه.
• 🔄 تطبيق نموذج COM-B لفهم عوامل التغيير السلوكي.
• 📢 تصميم رسائل تسويقية مؤثرة ومحفّزة.
• 📱 اختيار القنوات الأنسب لنشر الرسالة.
• 📊 تطبيق مزيج التسويق الاجتماعي (7Ps) في التخطيط.
• 🚀 تصميم حملة تسويق اجتماعي شاملة.
• 📈 تقييم أثر الحملة واتخاذ قرارات تطويرية.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تجمع بين علم النفس، التسويق، والتغيير المجتمعي.
• 📊 أدوات عملية: قوالب تحليل الجمهور، نماذج تصميم الحملات، مؤشرات التقييم.
• 🎯 ورش عمل: تصميم حملة تسويق اجتماعي لقضية واقعية (مثل: التبرع بالدم، الترشيد، التطعيم).
• 👥 دراسات حالة من حملات ناجحة (مثل: حملة “لا للتدخين” في سنغافورة، “ارفع يدك” للتطعيم).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في التسويق الاجتماعي، الاتصال المجتمعي، أو التنمية.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تحقيق تغيير حقيقي وقابل للقياس في السلوك.

6- الفئة المستهدفة

• مديرو الاتصالات، الإعلام، والمسؤولية المجتمعية.
• فرق التميز المؤسسي وتطوير البرامج.
• مخططو الحملات في الوزارات (الصحة، التعليم، البيئة).
• منسّقو المشاريع في المنظمات غير الربحية.
• جميع من يُشارك في تصميم أو تنفيذ حملات توعوية مجتمعية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لمفهوم التسويق الاجتماعي.
• 👥 تحليل الجمهور المستهدف بدقة.
• 🔄 تطبيق نموذج COM-B لفهم السلوك البشري.
• 📢 تصميم رسائل مؤثرة تُحفّز التغيير.
• 📱 اختيار القنوات الفعّالة لنشر الرسالة.
• 📊 تطبيق مزيج التسويق الاجتماعي في التخطيط.
• 🚀 تصميم حملة تسويق اجتماعي شاملة.
• 📈 تقييم الأثر وتحسين الحملات مستقبلاً.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس فهم المشارك بالتسويق الاجتماعي، مع تحليل أولي لحملة توعوية سابقة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تصميم حملة تسويق اجتماعي كاملة + عرض تقديمي + استبيان رضا.