1- المقدمة

لا تُقاس جودة الأداء الوظيفي فقط بالمهارات الفنية أو الخبرة، بل تُحدد إلى حد كبير من خلال المهارات السلوكية التي يتحلى بها الفرد. تُعد هذه المهارات – مثل الذكاء العاطفي، العمل الجماعي، التفكير النقدي، والانضباط الذاتي – العوامل الحاسمة في تميّز الأفراد ونجاحهم في بيئة العمل الحديثة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين الموظفين من تطوير وصقل المهارات السلوكية التي تُسهم في بناء سمعة مهنية قوية، وتحقيق التميز المستدام.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “التميز في المهارات السلوكية” هي برنامج تدريبي عملي يُركّز على بناء الكفاءات السلوكية الأساسية التي يتوقعها القادة والفرق في بيئة العمل. من خلال تمارين تفاعلية، لعب أدوار، ودراسات حالة، يتعلم المشاركون كيفية تطبيق هذه المهارات في مواقف واقعية، وتحويلها إلى عادات عمل يومية تُسهم في النجاح الفردي والجماعي.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى المهارات السلوكية: تعريفها، أهميتها، وعلاقتها بالكفاءات المؤسسية.
• 🧠 الوعي الذاتي والانضباط الذاتي: إدارة الذات، التحكم بالانفعالات، والتخطيط.
• 🤝 العمل الجماعي والتعاون: بناء الثقة، الاستماع الفعّال، وحل النزاعات.
• 📢 التواصل المؤثر: التعبير بوضوح، التغذية الراجعة، وتقديم العرض.
• 🔍 التفكير النقدي وحل المشكلات: التحليل، اتخاذ القرار، والابتكار.
• 🚀 الإيجابية والمبادرة: تحمل المسؤولية، اقتراح الحلول، وقيادة التغيير.
• 🌱 الانخراط الوظيفي والولاء التنظيمي: الالتزام، التفاني، وخدمة العملاء.
• 🔄 التعلم المستمر والانفتاح على التغذية الراجعة: تطوير الذات باستمرار.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم مفهوم المهارات السلوكية وأهميتها في التميز الوظيفي.
• 🧠 تطوير الوعي الذاتي والانضباط في الأداء اليومي.
• 🤝 تعزيز مهارات العمل الجماعي والتعاون.
• 📢 تحسين مهارات التواصل والتفاعل مع الزملاء والعملاء.
• 🔍 تبني نمط تفكير نقدي لحل المشكلات بفعالية.
• 🚀 تحفيز المبادرة والسلوك الإيجابي في بيئة العمل.
• 🌱 تعزيز الانخراط، الولاء، والتفاني التنظيمي.
• 🔄 بناء عادة التعلم المستمر واستقبال التغذية الراجعة.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية تفاعلية تعتمد على التمارين، لعب الأدوار، وتحليل السيناريوهات.
• 📊 أدوات عملية: نماذج تقييم ذاتي، قوالب تواصل، خطط تطوير شخصي.
• 🎯 ورش عمل: محاكاة مواقف سلوكية واقعية (نزاع، تغذية راجعة، عرض تقديمي).
• 👥 دراسات حالة من موظفين تميزوا بمهاراتهم السلوكية في المؤسسات.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في التطوير الوظيفي والمهارات الشخصية.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Word).
• 🔄 تركيز على التغيير السلوكي الحقيقي من خلال التطبيق والممارسة.

6- الفئة المستهدفة

• جميع الموظفين في مختلف المستويات.
• الموظفون الجدد أو المرشحون للترقية.
• أصحاب الكفاءات الفنية الراغبون في تطوير الجانب السلوكي.
• أي شخص يسعى لتحسين أدائه وعلاقاته في بيئة العمل.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية المهارات السلوكية في النجاح المهني.
• 🧠 تطوير ضبط الذات والانضباط في الأداء.
• 🤝 القدرة على التعاون بفعالية ضمن الفرق.
• 📢 تحسين مهارات التواصل والتفاعل.
• 🔍 استخدام التفكير النقدي في حل المشكلات.
• 🚀 اتخاذ المبادرة وتحمل المسؤولية.
• 🌱 تعزيز الولاء والانخراط التنظيمي.
• 🔄 بناء عادة التعلم المستمر والتقبل المهني.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان ذاتي لتقييم المهارات السلوكية، مع تحليل موقف وظيفي سابق.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: إدارة موقف سلوكي واقعي + تقرير انعكاسي + استبيان رضا.