1- المقدمة

في بيئة الأعمال المتغيرة والسريعة التنافس، لم يعد الأداء الجيد كافيًا لضمان الاستمرار، بل أصبح التميّز المؤسسي هو المعيار الحقيقي لنجاح المؤسسات. التميّز المؤسسي يُعد إطارًا استراتيجيًا لرفع الكفاءة وتحقيق الجودة الشاملة والابتكار في الأداء لتحقيق رضا المتعاملين والمجتمع.

2- نبذة عن الدورة

تُعد هذه الدورة التدريبية فرصة هامة لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات المتعلقة بمفاهيم وأسس التميّز المؤسسي وأفضل الممارسات العالمية مثل نموذج التميز الأوروبي EFQM، وأثر ذلك في تطوير الأداء المؤسسي بشكل مستدام. تهدف الدورة إلى بناء قدرات الأفراد لقيادة مبادرات التميز داخل منظماتهم.

3- محاور الدورة

• 🔹 مفهوم التميّز المؤسسي وأهميته
• 🔹 الفرق بين الجودة والتميّز المؤسسي
• 🔹 النماذج العالمية للتميّز المؤسسي (EFQM، Baldrige، وغيرها)
• 🔹 معايير ومبادئ التميّز المؤسسي
• 🔹 التخطيط الاستراتيجي في إطار التميّز
• 🔹 أدوات قياس الأداء المؤسسي
• 🔹 إدارة التغيير والتحسين المستمر
• 🔹 القيادة ودورها في تحقيق التميز
• 🔹 إدارة الابتكار وتعزيز ثقافة التميز

4- أهداف الدورة

• 🎯 تعريف المشاركين بمفاهيم التميز المؤسسي
• 🎯 تمكين المشاركين من تطبيق نماذج التميز المؤسسي
• 🎯 تعزيز مهارات التحليل والتقييم الداخلي لأداء المؤسسة
• 🎯 تطوير خطط تحسين أداء ترتكز على التميز المستدام
• 🎯 تعزيز روح الابتكار والجودة في العمل المؤسسي

5- مميزات الدورة

• ✅ تعتمد على نماذج عالمية معترف بها في التميز
• ✅ تطبيقات عملية وتمارين واقعية
• ✅ مادة علمية حديثة ومحدثة
• ✅ مدربون معتمدون بخبرة عملية في مجال التميز
• ✅ شهادة معتمدة عند اجتياز الدورة

6- الفئة المستهدفة

• القيادات الإدارية في القطاعين الحكومي والخاص
• مدراء الجودة والتطوير المؤسسي
• مسؤولو التخطيط الاستراتيجي
• فرق التميز داخل المؤسسات
• منسقو الجوائز الوطنية للتميز
• أي موظف يسعى لتعزيز ثقافة التميز في مؤسسته

7- مخرجات التدريب

• 📌 فهم متكامل لمفاهيم ومعايير التميز المؤسسي
• 📌 تطبيق أدوات التقييم الذاتي والتحسين المستمر
• 📌 تحليل الفجوات في الأداء المؤسسي وتطوير خطط التحسين
• 📌 نشر ثقافة التميز في بيئة العمل
• 📌 المشاركة بفعالية في جوائز التميز المؤسسي

8- التقييم القبلي والبعدي

• 📝 التقييم القبلي: يُجرى في بداية الدورة لتحديد مستوى معرفة المشاركين بالمفاهيم الأساسية للتميز
• 🧪 التقييم البعدي: يُجرى في نهاية الدورة لقياس مدى التحسن في المعرفة والمهارات، عبر اختبارات، استبيانات، ودراسة حالة عملية