1- المقدمة

أصبح من المستحيل اليوم أن تخدم “كل أحد”. ولذلك، أصبحت عملية تقسيم السوق والاستهداف أساسًا لأي استراتيجية تسويقية ناجحة. كما أن صناعة الصورة الذهنية للعلامة التجارية في عقل العميل هي ما يحدد اختياره النهائي. تهدف هذه الدورة إلى تمكين مدراء التسويق، المخططين الاستراتيجيين، وأصحاب المشاريع من فهم واستخدام <strongأبرز أدوات ونماذج تقسيم السوق، تحديد الشرائح المستهدفة بدقة، وبناء صورة ذهنية قوية ومميزة للعلامة التجارية.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “تقسيم السوق والاستهداف وصناعة الصورة الذهنية” هي برنامج تدريبي استراتيجي يستند إلى أفضل الممارسات العالمية في <strongالتسويق الحديث، علم النفس التسويقي، وتحليل العملاء. من خلال دراسات حالة واقعية، ورش عمل مباشرة، ونماذج تطبيقية، يتعلم المشاركون كيفية <strongتحويل بيانات العملاء إلى شرائح دقيقة، اختيار الجمهور الأنسب، وتصميم رسالة تسويقية ترسخ مكانة ذهنية فريدة للوسم.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى التسويق الذكي: لماذا لا يمكن خدمة الجميع؟ أهمية التركيز.
• 📚 تقسيم السوق (Market Segmentation):
  • 🔹 التقسيم الديموغرافي: العمر، الجنس، الدخل، التعليم
  • 🔹 التقسيم الجغرافي: الموقع، المدينة، المنطقة
  • 🔹 التقسيم السلوكي: سلوك الشراء، الاستخدام، الولاء
  • 🔹 التقسيم النفسي: نمط الحياة، القيم، الشخصية
• 📊 اختيار السوق المستهدف (Targeting):
  • 🔹 الأسواق الفرعية القابلة للوصول والربحية
  • 🔹 استراتيجيات الاستهداف:
    • 🔸 استهداف كلي (Undifferentiated)
    • 🔸 استهداف مجزّأ (Differentiated)
    • 🔸 استهداف مركّز (Concentrated/Niche)
  • 🔹 تحليل الجاذبية التنافسية لكل شريحة
• 🔄 تموضع العلامة التجارية (Positioning):
  • 🔹 ما هو التموضع؟ ولماذا يُصنع في عقل العميل وليس في السوق؟
  • 🔹 تحديد موقع الوسم بالنسبة للمنافسين
  • 🔹 استخدام <strongمصفوفة التموضع (Positioning Map)
• 📈 صناعة الصورة الذهنية (Brand Image & Perception):
  • 🔹 كيف يرى العميل وسمك؟ (الجودة، السعر، الأناقة، الثقة…)
  • 🔹 بناء هوية بصرية وسلوكية متماسكة
  • 🔹 دور كل نقطة تفاعل مع العميل في تشكيل الصورة (خدمة العملاء، التعبئة، الموقع…)
• 🔍 نموذج STP الشامل:
  • 🔹 S: Segmenting – تقسيم السوق
  • 🔹 T: Targeting – اختيار الشرائح
  • 🔹 P: Positioning – تمييز الوسم
  • 🔹 دمج النموذج في خطة تسويقية شاملة
• 🛡️ أدوات قياس الصورة الذهنية:
  • 🔹 استبيانات الرأي
  • 🔹 تحليل التعليقات والمراجعات
  • 🔹 دراسات ما قبل الإطلاق (Pre-testing)
• 🌱 حالات دراسة واقعية: كيف بنت شركة محلية صورة ذهنية قوية؟ + تحليل تموضع وسم عالمي.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم أهمية التركيز في التسويق بدلاً من التعميم.
• 📚 تطبيق أساليب متعددة لتقسيم السوق بدقة.
• 📊 اختيار الشرائح المستهدفة بناءً على الجاذبية والقدرة التشغيلية.
• 🔄 تصميم استراتيجية تموضع فعّالة للعلامة التجارية.
• 📈 بناء صورة ذهنية قوية ومتميزة في عقل العميل.
• 🔍 استخدام نموذج STP كإطار عمل استراتيجي.
• 🛡️ قياس الصورة الذهنية وتقييم فعالية التموضع.
• 🌱 بناء علامة تجارية لها مكانة واضحة في السوق.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية استراتيجية تجمع بين التسويق، علم النفس، والتميز المؤسسي.
• 📊 أدوات عملية: نماذج تقسيم السوق، قوالب مصفوفة التموضع، دليل “STP خطوة بخطوة”.
• 🎯 ورش عمل: تقسيم سوق افتراضي + اختيار شريحة + تصميم رسالة تموضع.
• 👥 دراسات حالة من وسوم عربية وعالمية نجحت في بناء صورة ذهنية قوية (مثل: زين، نستله، آبل).
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في HSE، التميز المؤسسي، أو التسويق – خبير في التموضع الاستراتيجي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في تميّز العلامة التجارية.

6- الفئة المستهدفة

• مدراء التسويق، المخططون الاستراتيجيون، ومشرفو العلامات التجارية.
• أخصائيو البحث التسويقي، تجربة العملاء، والتحليلات.
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة.
• جميع من يُشارك في بناء أو إدارة استراتيجية تسويقية.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لمفهوم التسويق الموجّه.
• 📚 تقسيم السوق إلى شرائح دقيقة وواقعية.
• 📊 اختيار السوق المستهدف بناءً على أولويات العمل.
• 🔄 وضع العلامة في مكانة ذهنية مميزة.
• 📈 بناء صورة ذهنية قوية ومستقرة.
• 🔍 استخدام نموذج STP كإطار عمل دائم.
• 🛡️ قياس تأثير التموضع على سلوك العملاء.
• 🌱 بناء علامة تجارية لها تميّز حقيقي في السوق.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى الفهم بـ STP، مع تحليل لعلامة تجارية غير متميزة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: تقسيم سوق + اختيار شريحة + تصميم استراتيجية تموضع + عرض تقديمي + استبيان رضا.