1- المقدمة

أصبحت تنمية مهارات الاتصالات لمديري السلامة والصحة المهنية وحماية البيئة المحترفين ركيزة أساسية لـ تحسين الأداء المؤسسي وتحقيق أهداف رؤية 2030 في ظل التحديات المتصاعدة مثل التنوع الثقافي في الفرق والحاجة إلى قيادة فعّالة. وتُعرّف هذه المهارات بأنها النظام المتكامل الذي يضمن فعالية الاتصال بين مديري السلامة والفرق والشركاء مع التركيز على الإيجابية والتعاطف مع المتحدث. تشير الإحصائيات إلى أن أكثر من 70% من سوء الفهم في العمل ينبع من ضعف مهارات التواصل، بينما الذين يتقنون هذه المهارات يحققون زيادة بنسبة 65% في جودة القرارات ورضا الشركاء.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “تنمية مهارات الاتصالات لمديري السلامة والصحة المهنية وحماية البيئة المحترفين: التميز القيادي وفق رؤية 2030 والتحول الرقمي” هي برنامج تدريبي متقدم يستند إلى أحدث معايير الهيئة السعودية للتنمية البشرية والإطار الوطني للتواصل الفعّال السعودي. تدمج الدورة بين النظرية العميقة، المحاكاة العملية باستخدام أدوات مثل نماذج تحليل الحوار، منصات التواصل الرقمي، وسيناريوهات واقعية من المؤسسات السعودية، وحل سيناريوهات واقعية. يتعلم المشاركون كيفية تحليل أنماط التواصل، تطبيق تقنيات الاتصال الفعّال، وبناء نظام تواصل نموذجي يدعم رؤية 2030.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى مهارات الاتصالات: لماذا التواصل الفعّال ركيزة للنجاح؟
• 📚 الإطار النظري للاتصالات الفعّالة:
  • 🔹 فهم الفرق بين التواصل العادي والفعال
  • 🔹 تحليل مكونات التواصل الفعّال (المعرفة، المهارات، السلوكيات)
  • 🔹 دراسة معايير الجودة في التواصل وفق المعايير السعودية
• 📊 تقنيات الاتصال الفعّال:
  • 🔹 تحليل استراتيجيات التركيز الكامل على المتحدث
  • 🔹 فهم نماذج استخدام التعليقات اللفظية وغير اللفظية
  • 🔹 دراسة استراتيجيات طرح الأسئلة الاستكشافية الفعّالة
• 🔄 التعامل مع أنماط مختلفة من الأشخاص:
  • 🔹 تحليل استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة
  • 🔹 فهم نماذج التعامل مع الاختلافات الثقافية
  • 🔹 دراسة استراتيجيات التعامل مع الشخصيات العدوانية
• 📈 الاتصالات في البيئة الرقمية:
  • 🔹 استخدام استراتيجيات الاتصال الفعّال في المكالمات الهاتفية
  • 🔹 تحليل نماذج إدارة الحوار في الاجتماعات الافتراضية
  • 🔹 تطبيق معايير استخدام المنصات الرقمية لتعزيز التواصل
• 🔍 التعامل في المواقف الصعبة:
  • 🔹 فهم استراتيجيات التعامل في المواقف العاطفية
  • 🔹 تحليل نماذج إدارة الحوار في النزاعات
  • 🔹 دراسة استراتيجيات الحفاظ على الاحترام في المحادثات الصعبة
• 🛡️ القيم الوطنية في الاتصالات الفعّالة:
  • 🔹 تصميم نظام لدمج القيم الإسلامية مع التواصل
  • 🔹 استخدام نماذج تعزيز الاحترام والتسامح
  • 🔹 تطبيق معايير الحفاظ على الهوية الوطنية في التواصل
• 🌱 بناء ثقافة الاتصال الفعّال:
  • 🔹 تحليل استراتيجيات تشجيع الفرق على تطبيق التواصل الفعّال
  • 🔹 فهم نماذج تعزيز التواصل الفعّال في المؤسسة
  • 🔹 دراسة استراتيجيات قياس أثر الثقافة النموذجية على الأداء
• 🎯 حالات دراسة واقعية: كيف تحسّن أداء مؤسسة سعودية بنسبة 65% عبر التواصل الفعّال؟ + تحليل محادثة ناجحة في حل نزاع داخل مؤسسة سعودية.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم المفاهيم الأساسية لمهارات الاتصالات الفعّالة وأهميتها في تحسين التواصل.
• 📚 التعرف على الإطار النظري والمعايير الدولية للاتصالات الفعّالة.
• 📊 تحليل وتطبيق استراتيجيات فعّالة للاستماع النشط والتفاعل.
• 🔄 فهم وتطبيق منهجيات لإدارة الحوار الفعّال في المواقف المختلفة.
• 📈 استخدام أدوات متطورة للاتصال في البيئة الرقمية.
• 🔍 تطبيق مهارات التعامل الفعّال في المواقف الصعبة والتحديات.
• 🛡️ دمج القيم الوطنية مع مهارات التواصل والتفاعل.
• 🌱 تطوير ثقافة اتصال فعّال تدعم رؤية 2030 والتميز المؤسسي.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية تفاعلية تدمج بين المحاكاة العملية والسيناريوهات الواقعية المعقدة.
• 📊 أدوات عملية: نماذج تحليل الحوار، قوالب تدريب على التواصل، دليل “الاتصالات الفعّالة خطوة بخطوة”.
• 🎯 ورش عمل: محاكاة تواصل فعّال + إدارة حوار صعب + تصميم خطة تواصل.
• 👥 دراسات حالة من مؤسسات رائدة في السوق السعودية.
• 👨‍🏫 مدربون خبراء في التواصل الفعّال – مع خبرة في التحول الرقمي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، ملفات تدريب).
• 🔄 تحديثات دورية لمواكبة أحدث التطورات في مهارات التواصل.

6- الفئة المستهدفة

• مديرو السلامة والصحة المهنية وحماية البيئة.
• أصحاب القرار في الإدارات العامة والخاصة.
• فريق إدارة المخاطر والطوارئ.
• المشرفون على مشاريع التحول الرقمي.
• جميع من يسعى لتحسين مهاراته في التواصل الفعّال.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لدور الاتصالات الفعّالة في تحسين جودة التواصل.
• 📚 القدرة على تطبيق تقنيات التواصل الفعّال في مختلف المواقف.
• 📊 تحليل الحوار لفهم الاحتياجات الكامنة للمتحدث.
• 🔄 إدارة الحوار الفعّال عبر أدوات تواصل متطورة.
• 📈 استخدام مهارات التواصل الفعّال في البيئة الرقمية والافتراضية.
• 🔍 تطبيق مهارات التواصل الفعّال في المواقف الصعبة والتحديات.
• 🛡️ تقييم مهارات التواصل الذاتية ووضع خطة تطوير فعّالة.
• 🌱 بناء ثقافة تواصل فعّال تدعم رؤية 2030 والتحول الرقمي.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: اختبار قصير يقيس مستوى المعرفة الأساسية بمهارات الاتصالات الفعّالة، مع تحليل لسيناريوهات بسيطة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: محاكاة تواصل فعّال + إدارة حوار + عرض تقديمي + استبيان رضا.