1- المقدمة

أصبحت مامور الطابق ركيزة أساسية لـ تحسين إدارة الطوارئ وتحقيق أهداف رؤية 2030 في ظل التحديات المتصاعدة مثل التوسع في المباني الشاهقة والحاجة إلى قيادة فعّالة في الطوارئ. وتُعرّف هذه المهارة بأنها النظام المتكامل الذي يضمن تدريب ماموري الطوابق على إدارة الطوارئ وقيادة عمليات الإخلاء مع الالتزام بمعايير الهيئة السعودية للحماية المدنية والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة. تشير الإحصائيات إلى أن المباني التي تُطبّق أدوار ماموري الطوابق تحقق تحسينًا بنسبة 70% في سرعة الإخلاء، بينما الذين يدمجون التحول الرقمي يحققون تحسينًا بنسبة 55% في التنسيق أثناء الطوارئ.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “مامور الطابق: القيادة في حالات الطوارئ وفق رؤية 2030 والتحول الرقمي” هي برنامج تدريبي متقدم يستند إلى أحدث معايير الهيئة السعودية للحماية المدنية والإطار الوطني لماموري الطوابق السعودي. تدمج الدورة بين النظرية العميقة، المحاكاة العملية باستخدام أدوات مثل نماذج إدارة الطوارئ، منصات التنسيق الرقمي، وسيناريوهات واقعية من المباني السعودية، وحل سيناريوهات واقعية. يتعلم المشاركون كيفية قيادة عمليات الإخلاء، إدارة الطوارئ، وبناء نظام قيادة فعّال يدعم رؤية 2030.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى دور مامور الطابق: لماذا القيادة ركيزة للسلامة؟
• 📚 الإطار النظري لمامور الطابق:
  • 🔹 فهم المفاهيم الأساسية لدور مامور الطابق
  • 🔹 تحليل المتطلبات التشغيلية في المملكة العربية السعودية
  • 🔹 دراسة معايير الدور وفق المعايير الدولية
• 📊 مسؤوليات مامور الطابق:
  • 🔹 تحليل استراتيجيات فحص مسارات الإخلاء
  • 🔹 فهم نماذج مراقبة أنظمة السلامة
  • 🔹 دراسة استراتيجيات التواصل مع الفرق الطارئة
• 🔄 قيادة عمليات الإخلاء:
  • 🔹 تحليل استراتيجيات توجيه الأشخاص للإخلاء
  • 🔹 فهم نماذج التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة
  • 🔹 دراسة استراتيجيات التأكد من إخلاء جميع الأشخاص
• 📈 التحول الرقمي في إدارة الطوارئ:
  • 🔹 استخدام استراتيجيات تطبيق أنظمة التنسيق الرقمي
  • 🔹 تحليل نماذج استخدام البيانات لتحليل المخاطر
  • 🔹 تطبيق معايير استخدام الذكاء الاصطناعي في التنبؤ
• 🔍 الاستجابة للطوارئ:
  • 🔹 فهم استراتيجيات التعامل مع الحوادث المفاجئة
  • 🔹 تحليل نماذج إبلاغ الفرق الطارئة
  • 🔹 دراسة استراتيجيات تقديم الإسعافات الأولية
• 🛡️ القيم الوطنية في إدارة الطوارئ:
  • 🔹 تصميم نظام لدمج القيم الإسلامية في القيادة
  • 🔹 استخدام نماذج تعزيز التعاون المجتمعي
  • 🔹 تطبيق معايير الالتزام بالهوية الوطنية في السلامة
• 🌱 بناء ثقافة السلامة:
  • 🔹 تحليل استراتيجيات تعزيز الوعي بأهمية دور مامور الطابق
  • 🔹 فهم نماذج قياس فعالية التدريب
  • 🔹 دراسة استراتيجيات تطوير قيادات الطوارئ المستقبلية
• 🎯 حالات دراسة واقعية: كيف تم إنقاذ أرواح في مبنى سعودي عبر دور فعّال لمامور الطابق؟ + تحليل خطة إخلاء ناجحة في مبنى تجاري سعودي.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم المفاهيم الأساسية لدور مامور الطابق وأهميته في إدارة الطوارئ.
• 📚 التعرف على المعايير الدولية والوطنية لدور مامور الطابق.
• 📊 تحليل وتطبيق استراتيجيات فعّالة لقيادة عمليات الإخلاء.
• 🔄 فهم وتطبيق منهجيات للمسؤوليات الأساسية لمامور الطابق.
• 📈 استخدام أدوات متطورة لدمج التحول الرقمي مع إدارة الطوارئ.
• 🔍 تطبيق مهارات الاستجابة الفعّالة للطوارئ.
• 🛡️ دمج القيم الوطنية مع ممارسات إدارة الطوارئ.
• 🌱 تطوير ثقافة قيادة طوارئ تدعم رؤية 2030 والتميز المؤسسي.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية تفاعلية تدمج بين المحاكاة العملية والسيناريوهات الواقعية المعقدة.
• 📊 أدوات عملية: نماذج إدارة الطوارئ، قوالب خطط الإخلاء، دليل “مامور الطابق خطوة بخطوة”.
• 🎯 ورش عمل: محاكاة طوارئ + قيادة إخلاء + تصميم خطة إخلاء.
• 👥 دراسات حالة من مباني رائدة في السوق السعودية.
• 👨‍🏫 مدربون خبراء في إدارة الطوارئ – مع خبرة في التحول الرقمي.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، ملفات تدريب).
• 🔄 تحديثات دورية لمواكبة أحدث التطورات في إدارة الطوارئ.

6- الفئة المستهدفة

• موظفو السلامة في المباني التجارية والحكومية.
• أصحاب القرار في الإدارات العامة والخاصة.
• فريق إدارة المخاطر والطوارئ في المباني.
• المشرفون على مشاريع التحول الرقمي.
• جميع من يسعى لتحسين مهاراته في دور مامور الطابق.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لدور مامور الطابق في إدارة الطوارئ.
• 📚 القدرة على قيادة عمليات الإخلاء عبر أدوات متطورة.
• 📊 تنفيذ مسؤوليات مامور الطابق بكفاءة وفق المعايير الدولية.
• 🔄 إدارة عمليات الطوارئ عبر خطط مدروسة وفعّالة.
• 📈 دمج الأدوات الرقمية مع إدارة الطوارئ لتحقيق أفضل النتائج.
• 🔍 تحليل سيناريوهات الطوارئ ووضع خطط استجابة مثلى.
• 🛡️ تقييم فعالية دور مامور الطابق ووضع خطة تطوير فعّالة.
• 🌱 بناء نظام إدارة طوارئ متكامل يدعم رؤية 2030 والتحول الرقمي.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: اختبار قصير يقيس مستوى المعرفة الأساسية بدور مامور الطابق، مع تحليل لسيناريوهات بسيطة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: محاكاة طوارئ + قيادة إخلاء + عرض تقديمي + استبيان رضا.