1- المقدمة

أصبحت منهجية OKRs (الأهداف ونتائج المفتاح) واحدة من أكثر الأطر الاستراتيجية فعالية في عالم الإدارة الحديثة. وقد طُوّرت في شركة Intel واعتمدتها لاحقًا شركات مثل Google، وأصبحت ركيزة أساسية في <strongربط استراتيجية المؤسسة بأداء الفرق والأفراد. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المدراء، قادة الفرق، وأخصائيي التميز المؤسسي من فهم واستخدام <strongمنهجية OKRs بشكل عملي وفعّال لتحديد أهداف طموحة، قياس النتائج بدقة، وتحقيق التماسك بين جميع مستويات المؤسسة.

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “منهجية OKRs لتحديد الأهداف والنتائج” هي برنامج تدريبي عملي يستند إلى أفضل الممارسات العالمية من John Doerr (كاتب كتاب “Measure What Matters”)، وخبرات الشركات الرائدة. من خلال أمثلة واقعية، ورش عمل مباشرة، ونماذج تطبيقية، يتعلم المشاركون كيفية <strongصياغة أهداف مؤثرة، تحديد نتائج مفتاحية قابلة للقياس، وتطبيق الدورة الزمنية للرصد والتقييم.

3- محاور الدورة

• 🎯 مقدمة إلى منهجية OKRs: ما هي؟ ولماذا انتشرت في كبرى الشركات؟
• 📚 الفرق بين OKRs وطرق تحديد الأهداف الأخرى:
  • 🔹 الفرق بين OKRs وKPIs
  • 🔹 كيف تختلف عن SMART Goals؟
  • 🔹 لماذا تُعد أكثر فعالية في البيئات الديناميكية؟
• 📊 عناصر منهجية OKRs:
  • 🔹 O – الهدف (Objective): بيان واضح، طموح، ومحفّز
  • 🔹 KR – نتيجة مفتاحية (Key Result): مؤشر قياس كمي يحدد نجاح تحقيق الهدف
  • 🔹 مثال:
    • 🟢 الهدف: تحسين تجربة العملاء في القناة الرقمية
    • 🔴 النتيجة المفتاحية 1: رفع معدل رضا العملاء (CSAT) من 75% إلى 90%
    • 🔴 النتيجة المفتاحية 2: تقليل وقت استجابة خدمة العملاء من 24 ساعة إلى 4 ساعات
    • 🔴 النتيجة المفتاحية 3: زيادة عدد الطلبات عبر التطبيق بنسبة 40%
• 🔄 صياغة أهداف ونتائج فعّالة:
  • 🔹 صفات الهدف الجيد: طموح، واضح، ملهم
  • 🔹 صفات النتيجة المفتاحية الجيدة: قابلة للقياس، زمنية، دقيقة
  • 🔹 تجنب الأخطاء الشائعة (مثل: وضع أنشطة بدل نتائج)
• 📈 مستويات تطبيق OKRs:
  • 🔹 على مستوى المؤسسة (Executive OKRs)
  • 🔹 على مستوى الأقسام (Department OKRs)
  • 🔹 على مستوى الفرق والأفراد (Team & Individual OKRs)
  • 🔹 التماسك الرأسي والأفقي (Alignment)
• 🔍 دورة حياة OKRs:
  • 🔹 التخطيط (Quarterly Planning)
  • 🔹 الإطلاق والتواصل
  • 🔹 المراقبة الأسبوعية والشهرية
  • 🔹 التقييم النهائي (Grading: 0.0 إلى 1.0)
• 🛡️ أدوات دعم تطبيق OKRs:
  • 🔹 استخدام منصات مثل Google Sheets، Notion، أو أدوات متخصصة (مثل Workboard, Weekdone)
  • 🔹 دمج OKRs مع اجتماعات الفريق (مراجعات أسبوعية)
  • 🔹 بناء ثقافة الشفافية والمساءلة
• 🌱 حالات دراسة واقعية: كيف طبقت شركة محلية OKRs وحققت نقلة نوعية؟ + تحليل تطبيق فاشل بسبب سوء الصياغة.

4- أهداف الدورة

• 🎯 فهم طبيعة منهجية OKRs وأهميتها الاستراتيجية.
• 📚 التمييز بين OKRs وKPIs وSMART Goals.
• 📊 صياغة أهداف طموحة ونتائج مفتاحية قابلة للقياس.
• 🔄 تطبيق OKRs على مستويات المؤسسة، الأقسام، والفرق.
• 📈 ضمان التماسك بين الأهداف التنظيمية والفردية.
• 🔍 إدارة دورة حياة OKRs (تتبع، مراجعة، تقييم).
• 🛡️ استخدام الأدوات المناسبة لدعم التطبيق.
• 🌱 بناء ثقافة تنظيمية قائمة على الشفافية والنتائج.

5- مميزات الدورة

• 💡 منهجية عملية تجمع بين الإدارة، التميز المؤسسي، والقيادة.
• 📊 أدوات عملية: نماذج OKRs، قوالب جداول تتبع، دليل “تطبيق OKRs خطوة بخطوة”.
• 🎯 ورش عمل: صياغة OKRs لقسم افتراضي + محاكاة مراجعة شهرية.
• 👥 دراسات حالة من شركات نجحت في تحسين الأداء عبر OKRs.
• 👨‍🏫 مدرب متخصص في HSE، التميز المؤسسي، أو الإدارة – خبير في تطبيق OKRs.
• 📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Excel).
• 🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في الكفاءة التنظيمية.

6- الفئة المستهدفة

• المدراء التنفيذيون، قادة الفرق، والمشرفون.
• أخصائيو التميز المؤسسي، HSE، وإدارة الأداء.
• مشرفو التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال.
• جميع من يُشارك في تحديد الأهداف أو إدارة الأداء المؤسسي.

7- مخرجات التدريب

• 🎯 فهم عميق لأهمية منهجية OKRs.
• 📚 صياغة أهداف ونتائج مفتاحية دقيقة وفعّالة.
• 📊 تطبيق OKRs على مختلف مستويات المؤسسة.
• 🔄 ضمان التماسك بين الأهداف التنظيمية والفردية.
• 📈 تتبع وتقييم الأداء بشكل دوري.
• 🔍 اتخاذ قرارات تطويرية بناءً على النتائج.
• 🛡️ تعزيز الشفافية والمساءلة داخل الفريق.
• 🌱 بناء نظام فعّال لإدارة الأداء المؤسسي.

8- التقييم القبلي والبعدي

• التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى الفهم بتحديد الأهداف، مع تحليل لخطة أهداف غير فعّالة.
• التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: صياغة OKRs لقسم + جدول تتبع + عرض تقديمي + استبيان رضا.