مهارات البيع الفعالة

1- المقدمة

تُعد مهارات البيع الفعالة من أهم المهارات التي تميز الموظف الناجح في مجال المبيعات. فالبيع ليس مجرد عرض منتج، بل هو

2- نبذة عن الدورة

الدورة بعنوان “مهارات البيع الفعالة” هي برنامج تدريبي عملي يستند إلى أفضل الممارسات العالمية في

3- محاور الدورة

🎯 مقدمة إلى مهارات البيع: ما الفرق بين البيع القديم والبيع الاستباقي؟
📚 مراحل دورة البيع (Sales Cycle):
- 🔹 تحديد العميل المحتمل (Prospecting)
- 🔹 بناء العلاقة وفهم الحاجة
- 🔹 تقديم العرض المناسب
- 🔹 التعامل مع الاعتراضات
- 🔹 إغلاق الصفقة
- 🔹 المتابعة بعد البيع وبناء الولاء
📊 فن الاستماع الفعّال:
- 🔹 الاستماع أكثر مما تتحدث
- 🔹 طرح أسئلة استكشافية (Open-ended Questions)
- 🔹 إعادة الصياغة للتأكيد على الفهم (Paraphrasing)
🔄 فهم احتياجات العميل:
- 🔹 استخدام نموذج SPIN (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff)
- 🔹 تحويل الميزات إلى فوائد (Features → Benefits)
- 🔹 التركيز على حل المشكلة لا فقط وصف المنتج
📈 تقديم العرض الجذاب:
- 🔹 هيكلة العرض (مقدمة، عرض، خاتمة)
- 🔹 استخدام أمثلة وقصص نجاح (Case Studies)
- 🔹 إبراز القيمة المضافة (Value Proposition)
🔍 التعامل مع الاعتراضات:
- 🔹 أنواع الاعتراضات: السعر، الجودة، الحاجة، المنافس
- 🔹 تقنية LAARC (Listen, Acknowledge, Answer, Reinforce, Confirm)
- 🔹 تحويل الاعتراض إلى فرصة للإقناع
🛡️ إغلاق الصفقة (Closing Techniques):
- 🔹 طلب الشراء بشكل مباشر
- 🔹 طريقة “الافتراض بالموافقة”
- 🔹 طريقة “الخيار المحدود” (هل تريد الخيار A أم B؟)
- 🔹 قراءة إشارات العميل (Buying Signals)
🌱 حالات دراسة واقعية: كيف أغلق مندوب صفقة كبيرة بعد رفض أولي؟ + تحليل محادثة بيع ناجحة.

4- أهداف الدورة

🎯 فهم طبيعة البيع الحديث وأهميته الاستراتيجية.
📚 تطبيق مراحل دورة البيع بدقة وكفاءة.
📊 تطوير مهارة الاستماع الفعّال.
🔄 فهم احتياجات العميل وتحويلها إلى فرص بيع.
📈 تقديم عروض بيع جذابة ومقنعة.
🔍 التعامل مع الاعتراضات بثقة وذكاء.
🛡️ إغلاق الصفقات باستخدام تقنيات مثبتة.
🌱 بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

5- مميزات الدورة

💡 منهجية عملية تجمع بين التسويق، الاتصال، والتميز المؤسسي.
📊 أدوات عملية: نماذج سكريبتات بيع، قوالب أسئلة استكشافية، دليل “مندوب المبيعات الفعّال”.
🎯 ورش عمل: محاكاة مواقف بيع + التعامل مع اعتراضات + إغلاق صفقة.
👥 دراسات حالة من مندوبي مبيعات نجحوا في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين.
👨‍🏫 مدرب متخصص في HSE، التميز المؤسسي، أو المبيعات – خبير في مهارات البيع.
📄 مواد تدريبية شاملة قابلة للتعديل (PDF، PPT، Word).
🔄 تركيز على تطبيقات واقعية تُحدث فرقًا في الأداء اليومي.

6- الفئة المستهدفة

مندوبي المبيعات في جميع القطاعات (تجزئة، خدمات، صناعة، رقمي).
موظفو خدمة العملاء والدعم الفني.
أصحاب المشاريع الصغيرة والمنشآت الناشئة.
جميع من يُشارك في التفاعل المباشر مع العملاء.

7- مخرجات التدريب

🎯 فهم عميق لأسس البيع الفعّال.
📚 تطبيق مراحل دورة البيع بشكل منهجي.
📊 تحسين مهارة الاستماع وفهم العميل.
🔄 تقديم عروض بيع مقنعة.
📈 التعامل مع الاعتراضات بثقة.
🔍 إغلاق الصفقات بنسبة أعلى.
🛡️ بناء علاقات مستدامة مع العملاء.
🌱 زيادة المبيعات ورضا العملاء.

8- التقييم القبلي والبعدي

التقييم القبلي: استبيان يقيس مستوى المهارات البيعية، مع تحليل لموقف بيع غير فعّال.
التقييم البعدي: مشروع تطبيقي: محاكاة موقف بيع كامل + عرض تقديمي + استبيان رضا.

Student Ratings & Reviews

No Review Yet

لا توجد بيانات متوفرة في هذا القسم

Top Course

More Courses By مركز الرأي المهني للتدريب

View All Course

comptia البرامج والشهادات الدولية

CompTIA Cloud+ Certification Training

0
30س
0
(0)

1- المقدمة أصبحت دورة شهادة CompTIA Cloud+ ركيزة أساسية لـ تعزيز الكفاءة في إدارة الحوسبة السحابية وتحقيق أهداف رؤية 2030…

مركز الرأي المهني للتدريب

SAR2,300.00

Hig h Field البرامج والشهادات الدولية

Professional Food and Beverage Principles for Operations Maestro

0
30س
0
(0)

1- المقدمة أصبحت مبادئ الأغذية والمشروبات الاحترافية لمشغّل المطاعم ركيزة أساسية لـ تعزيز الكفاءة في إدارة الأغذية والمشروبات وتحقيق أهداف…

مركز الرأي المهني للتدريب

SAR2,300.00

Hig h Field البرامج والشهادات الدولية

Highfield Level 2 Award for Security Officers in the Private Security Industry

0
30س
0
(0)

1- المقدمة أصبح المستوى الثاني لضباط الأمن في صناعة الأمن الخاص من Highfield ركيزة أساسية لـ تعزيز الكفاءة في إدارة…

مركز الرأي المهني للتدريب

SAR2,300.00

الصفحات

تواصل معنا

الرياض 12333 – 3774
طريـق الملك فهـد حي العليا
بـرج تـوليـب الدور السادس
جـوال : 966558002401
البريد الإلكتروني : info@potc.sa

روابط داخلية

منذ نشأتنا، ركزنا على تطوير العنصر البشري باعتباره الركيزة الاساسية لنجاح أي مؤسسة. نسعى من خلال برامجنا إلى تزويد الافراد بالمهارات والمعرفة اللازمة لرفع مستوى أدائهم الوظيفي والشخصي.

ساعات العمل

Mon - Fri 8:00 AM - 5:00 PM

Mon - Fri 9:00 AM - 6:00 PM

Mon - Fri 10:00 AM - 8:00 PM

جميع الحقوق محفظه لدي الرأي المهني